Facebook želi ponovno združevat ljudi

/in /by

Facebook uvaja veliko spremembo pri objavljanju novic na tem priljubljenem družbenem omrežju.

Res je, kar ste slišali. Facebook ponovno uvaja nekaj sprememb. Tokrat kreatorji Facebook profila spreminjajo prikazovanje novic. Ta sprememba bo vplivala predvsem na poslovneže in podjetja, ki uporabljajo Facebook za pridobivanje strank, prodajo svojih izdelkov in storitev, ter komuniciranje s svojim občinstvom.

Glavni namen nadgradnje je v tem, da se uporabniki Facebooka, ki objavljajo bloge in slike svoje družine in prijateljev, loči od neplačanih organskih vsebin podjetij. S tem želijo povrniti Facebooku prvotno originalen cilj, to je združevati ljudi po vsem svetu. Ustvarjalci Facebooka upajo, da bodo tako rešili zmedo, ki je nastala na tem družbenem omrežju.

Veliki vzrok za to je špekulacija zaradi raziskave, v kateri je bilo ugotovljeno, da vse več uporabnikov ne uživa več v družbenih omrežjih, zaradi prenasičenosti komercialnih vsebin.

Objavljanje poslovnih vsebin bo za marketingarje predstavljal velik izziv, saj bo potrebno z ustrezno organsko vsebino najti način, kako priti do potencialnih kupcev na Facebooku.

facebook video

Facebook bo postal vodilno družbeno omrežje za predvajanje videoposnetkov

/in , /by

Trend spletnega komuniciranja je vse bolj naklonjen video vsebinam. Že v nekaj letih naj bi bilo kar 80% vseh spletnih vsebin video blogov in ostalih video vsebin. Tudi Facebook se temu trendu ne more izogniti.

Facebook naj bi že v roku 5 let postal največji spletni predvajalnik video vsebin. V letu 2015 je več kot 500 milijonov uporabnikov Facebooka gledalo video posnetke preko tega družabnega omrežja. Vsak dan je bilo tako ogledanih 8 milijard videoposnetkov, kar je dvakrat več, kot v letu 2014. Trend videoposnetkov zelo hitro narašča.

V nadaljevanju so navedeni štirje dokazi:

1.Vse več uporabnikov  videoposnetkov na Facebooku

V svetovnem merilu se je število objav videoposnetkov na družabnem omrežju Facebook povečalo za 75%. Največjo rast so zabeležili v ZDA in sicer kar za 94%. Trend uporabnikov, ki objavljajo videoposnetke je v močnem porastu tudi na drugih družabnih omrežjih, kot so Youtube, Instagram, LinkedIn.

Statistika kaže, da si 50% uporabnikov družbenih omrežij, predvsem Facebooka, ogledajo vsaj en videoposnetek na dan.

2.Facebook odkriva nove video formate

Širitev Facebooka v nove video formate objavljanja videoposnetkov, je imelo pomembno vlogo pri rasti objav in ogledov videoposnetkov.

Facebook je dodal novo rešitev in sicer live-streaming, ki omogoča ljudem, da gledajo video v realnem času. Prav tako omogoča uporabnikom da v realnem času tudi sodelujejo in se odzivajo, v času, ko gledajo videoposnetek.

Statistika kaže, da uporabniki pogledajo 3× več video v živo, kot predhodno posnetih videoposnetkov. Ta trend je vzpodbudil Facebook, da dodajajo nove funkcije za spremljanje videoposnetkov v živo, zato bo verjetno v prihodnje poudarek na novicah v živo preko Facebook družabnega omrežja.

3.Splošne usmeritve video vsebin

Splošni trend na področju videoposnetkov kaže v veliko rast tega medija tudi v prihodnje. Po mnenju nekaterih strokovnjakov, bodo video predstavljal več kot 80% vsega svetovnega prometa že do leta 2019. Vsako sekundo se bo na družabna omrežje preneslo skoraj milijon minut video vsebin. Število uporabnikov družabnega omrežja Youtube, ki predstavljajo skoraj tretjino vseh uporabnikov videoposnetkov na družabnih omrežjih se je v zadnjem letu povečalo za 40%. Poleg tega se je število ur porabljenih za ogled videoposnetkov na Youtubu povečalo v zadnjem letu za več kot 60%.

Priljubljenost videoposnetkov se je povečala tudi na Snapchatu, kjer se je v nekaj mesecih število dnevnih ogledov videoposnetkov povečalo iz 8 milijard na 10 milijard ogledov.

Na splošno je hitra rast ogledov videoposnetkov spodbudila Facebook, da se premakne v smeri, da postane prvo družabno omrežje za predvajanje in ogled videoposnetkov.

4.Večji ustvarjalci marketinških vsebin prehajajo na video vsebine

Marketingarji v podjetjih in oglaševalske agencije upoštevajo trend rasti videoposnetkov, zato so video marketing vključili v svoje strategije.

Po ocenah vodilnih marketinških strokovnjakov, se z videom v spletni pošti povečuje verjetnost za klik za 50%. Video predstavitev izdelka prav tako povečuje verjetnost za nakup tega izdelka na spletu za kar 64%.

Zaradi teh statističnih podatkov, se v marketinških strategijah podjetij povečuje proračun za videoposnetke, video bloge (vloge), video navodila, video predstavitve,…

Za uspešne poslovne rezultate je zato pomembno, da spremljate trende na področju tržnega komuniciranja in družabnih omrežij in še pravočasno nova spoznanja vključite v vaš marketinški načrt.

Potrebujete svetovanje pri postavitvi učinkovite marketinške strategije? Kontaktirajte nas.

Priredil: Uroš Ledinek, mag.
Vir podatkov: Social Media Today

 

Izdeljate uspešno strategijo nastopa na Instagramu

/in /by

Izboljšajte si prepoznavnost vaše blagovne znamke z uporabo družbenega omrežja Instagram.

Zakaj instagram?

Na instagramu se vsak mesec obišče več kot 400 mio uporabnikov. Uporabniki Instagrama vsak dan objavijo 80 mio fotografij. Instagram je trenutno najbolj rastoče družbeno omrežje, po številu novo vpisanih uporabnikov. Med slovenci je Instagram precej manj popularen, vendar hitro pridobiva na veljavi.

Instagram ponuja izjemno priložnost za povezovanje vaše blagovne znamke z vašimi kupci in vašim občinstvom, ki so tudi vaši potencialni kupci. Za uspeh na Instagramu je potrebno veliko več, kot samo objavljanje lepih fotografij.

Instagram je »še eno« družbeno omrežje, ki vaše podjetje povezuje s potencialnimi kupci. Tako kot prisotnost na drugih družbenih omrežjih, je tudi pti Instagramu potrebno uskladiti vašo prisotnost s poslovno strategijo, vizijo, vašimi cilji in potrebami podjetja. Glede na to, kakšna je vaša strategija pojavljanja na družbenih omrežjih, je potrebno natačno definirati, preden se pojavite na tem omrežju.

1.korak: Določite cilj objavljanja

Za začetek naj navedem le nekaj možnih ciljev:

  • Predstavitev vašega izdelka ali storitve;
  • Predstavitev novih izdelkov (najava prihoda novih izdelkov);
  • Spodbujanje k nakupu vaših potencialnih kupcev (popusti, nagradne igre);
  • Pridobitev novih kupcev;
  • Povečati pozornost oz. šprepoznavnost blagovne znamke;
  • Povečati zvestobo vaših strank vaši blagovni znamki;
  • Posdredovanje informativnih sporočil;
  • Predstavitev vizije vašega podjetja,
  • Pridobitev novih poslovnih martnerjev,
  • Preusmeritev obiskovalcev na vašo spletno stran,
  • Vabilo publike na poslovne dogodke, seminarje, delavnice;
  • Objava novega bloga (link na vašo stran).

Podjetje lahko z uporabo družbenih omrežij in Instagrama pokrije velik del svojih marketinških ciljev.

2.korak: Določite ciljno občinstvo

Zastavite si podobo, kdo je vaše ciljno občinstvo, kakšne so njegove zbnačilnost. Določite kaj zanima vaše občinstvo, koga želijo slediti, kakšne vsebine jih zanimajo, kaj jim lahko ponudite, kje je vaša dodana vrednost zanje,itd..

3.korak: Določite vsebino objav

Razmislite, kakšne vrste vsebin za Instagram ste sposobni producirati. Za kakšne teme imate kompetence in znanje? Posvetujte se s svojim teamom in sodelavci, kaj vse ste sposobni narediti sami in za kakšne vsebine boste potrebovali zunanje sodelavce oz. agencijo. Predvsem pa bodite odprti za ideje. Tiste ideje, ki se vam mogoče zdijo neumne ali neprimerne, so lahko skozi oči vašega občinstva zelo zanimive. Sledite tistim, ki so najuspešnejši pri objavljanju na Instargamu.

Na primer: National Geographic je eden od uporabnikov Instagrama, ki ima največ sledilcev iz celega sveta. Vsak dan objavljajo zanimive zgodbe prav tako redno označujejo fotografije (taggs). Spremljajte vape občinstvo in njihov odziv navaše objave. Bodite prisotni ves čas in ohranite kakovost vaših objav. Zgradite si svoj slog objavljanja in mu sledite, slediti celotni podobi vaše blagovne znamke. Objavljajte zanimive in verodostojne zgodbe.

4.korak: Gradite na odnosih

Strmite k temu, da bo vaš račun na Instagramu vedno naredil dober prvi vtis. Poskrbite, da boste v celoti izpolnili svoj profil (opis podjetja, spletne povezave, slika profila,…). Preverite, v katerem času znotraj dneva je ogled vašega profila najpogostejši in prilagodite objave frekvenci vaših obiskov. Izdelajte si načrt komuniciranja z vašimi kupci in občinstvom preko Instargam omrežja. Na zastavljena vprašanja vašiega občinstva in stran odgovarjajte kar se da hitro, vsekakor znotraj dneva. Ne pustite čakati vaših kupcev na povratno informacijo. Vedno imejte pred očmi, da ste vi tam zaradi vašega občinstva in ni občinstvo na Instagramu zaradi vas. Ustvarjate za vaše občinstvo, zato bodite vedno usmerjeni k njihovim željam in potrebam.

5.korak: Ustvarite svojo skupino

Prepoznajte svoje potencialne stranke in občinstvo, ki so že prisotni na Instagramu in jih povabite v svojo skupino. Če ste prisotni tudi na drugih družbenih omrežjih (Facebook, Google+, LinkedIn,..) obvestite svoje občinstvo o tem, da ste prisotni tudi na drugih družbenih omrežjih in na Instagramu. Naredite povezavo na vaš instagram tudi iz vaše spletne strani in drugih družbenih omrežij. Povabite svoje zaposlene v skupino in jih spodbudite, da povabijo v skupino tudi svoje prijatelje. Poiščite največje vplivneže v vaši panohi in se dogovorite za sodelovanje z njimi. Povabite v skupino tudi vaše poslovne partnerje. Označujet vaše fotografije. Na fotografijah označite vse ljudi, navajajte vire fotografij.

6.korak: Preverite vaš uspeh

Naj vam Instagram pomaga  pri doseganju vaših marketinških ciljev. Analizirajte svoje rezultate, prilagajajte se spremembam in optimizirajte svojo strategijo v skladu z doseženimi rezultati in razmerami na trgu ter vaši panogi. Ne bodite preveč strogi do vas, če rezultatov ne boste dosegali že v prvem letu. Uspešna krepitev prepoznavnosti preko družbenih omrežij je maraton, ne tekna kratke proge. Vedno imejte v mislih svoje cilje, vizijo in strategijo podjetja. Uspeh vedno pride v pravem času.

Pripravi:
Uroš Ledinek,mag.

Kako izboljšati poslovno Facebook stran z ustreznim izborom naslovne slike in slike profila

/in /by

Pri postavitvi Facebook poslovne strani je zelo pomembno, da izberete ustrezno naslovno sliko in sliko profila, saj s tem nagovarjate vaše obiskovalce, da nadaljujejo z ogledom in da jih na koncu tudi spodbudite k nakupu.

Vaša naslovna slika ali grafika mora biti privlačna, nositi mora močno sporočilo, ki lahko močno izboljša prvi vtis in začetno uporabniško izkušnjo.

Tako kot je prvi vtis pomemben v poslovnih stikih, tako je prvi vtis velikega pomena tudi v digitalnem komuniciranju s strankami. Ko uporabniki obiščejo vašo Facebook poslovno stran, se v nekaj sekundah odločijo, ali bodo nadaljevali z ogledom ali pa jo bodo prehitro zapustili. Prav tako se bo obiskovalec v nekaj sekundah odločil, ali želi interakcijo z vami ali ne.

Pomembno je, da je vaša poslovna Facebook stran videti profesionalna in urejena.

V nadaljevanju je navedenih nekaj nasvetov, kaj je potrebno upoštevati, da bo vaša poslovna Facebook stran res učinkovita.

facebook-dimenzije-profila

Uporaba teksta v naslovni sliki

Naslovna slika je po meritvah prvi in najbolj gledan element na vsaki Facebook strani, zato je zelo pomembno, da izberemo ustrezno sliko, ki daje pozitivno sporočilo in obiskovalca prepriča, da si ogleda vašo stran. Ce želite v naslovni sliki uporabiti grafiko in besedilo, je pomembno, da je tekstovno sporočilo na vrhu in da ga ne prikrivajo ostali elementi strani.

Na primer, če je tekst v naslovni sliki prekrit z ostalimi elementi spletne strani, to ne izgleda dobro, nasprotno, izgleda zelo neprofesionalno, površno in moteče.

Neupoštevanje dobre prakse pri izdelavi Facebook poslovne strani

Neupoštevanje dobre prakse pri izdelavi Facebook poslovne strani, prekrivanje tekstov

Poglejmo si boljši primer, ki upošteva elemente dobre prakse. Marketinška agencija Marketo uporablja tekst v svoji naslovni sliki, postavljen je v zgornjo tretjino, tako da je dobro opazen in uporabniku hitro stopi v oko. Slika profila je logotip podjetja.

Upoštevanje dobre prakse pri uporabi teksta v naslovni sliki Facebook strani

Upoštevanje dobre prakse pri uporabi teksta v naslovni sliki Facebook strani

Prav tako je dober primer upoštevanja dobre prakse Facebook stran blagovne znamke Mammut in Jack Wolfskin. Teksti so na pravem mestu, slika profila je blagovna znamka podjetja. Pri strani Jach Wolfskin bi lahko droben tisk dali na temnejšo podlago, da bi bil bolj viden. Izbor naslovne slike je zelo igriv in kaže uporabnost njihovih izdelkov.

Naslovna slika Facebook strani Naslovna slika Facebook strani

Uporaba grafik v naslovni sliki

Pri uporabi grafik in fotografij v naslovni sliki Facebook strani je zelo pomemba kvaliteta le teh. Slike in grafik morajo imeti ustrezno število pik (pixlov), da je slika čista in jasna. Zelo me je razočarala grafika, ki jo je za naslovno sliko svoje Facebook strani uporabilo podjetje Gorenje. Grafika je slabe kvalitete, vidne so kocke in napake, kar se kaže, da uporabnik ni upošteval osnovnega pravila o kvaliteti slike.

Slaba kvaliteta naslovne slike in uporaba grafike

Slaba kvaliteta naslovne slike in uporaba grafike

Uporaba fotografij za naslovno sliko

Zelo dober primer, kako močno sporočilo lahko ima naslovna slika, je mogoče videti na Facebook strani blagovne znamke CocaCola, Red Bul in tudi že prej omenjena blagovna znamka Jack Wolfskin. Slike so kvalitetne, kažejo energijo, ljudi v gibanju. Slike so polne življenja in uporabnika kar potegne, da bi se pridružil.

Facebook-profil7 Facebook-profil8

Upam, da sem vam skozi te vpoglede, kaj je dobro, kaj slabo in kakšne so dobre prakse vsaj malo pomagal, da boste izboljšali vašo stran na družabnem omrežju Facebook. Zelo priporočljivo je, da naslovno sliko vsaj nekajkrat na leto zamenjate.

Pripravil: Uroš Ledinek, mag

Kako izboljšati vaš nastop in število sledilcev na družbenih omrežjih

/in /by

Vsi se zavedamo, kako pomembna so postala družbena omrežja za trženje in prepoznavnost podjetja. Vsi pa se na veliko ukvarjamo z različnimi strategijami, kako izboljšati naš nastop na družbenih omrežjih in kako si pridobiti še več sledilcev. V nadaljevanju vam podajam nekaj idej, kako izboljšati vašo prisotnost na družbenih omrežjih.

Optimizirajte vire, ki jih spremljate
Več zanimivih stvari, ki jih objavili ali posredovali na vašem profilu, bolj zanimivi boste za sledilce. Če ne veste, kako izboljšati svoje vhodne vire, sledite tistim, ki so uspešni na družbenih omrežjih.

Objavljajte izvirne vsebine
Če želite biti uspešni na družbenih omrežjih, morate ustvarjati in deliti zanimive vsebine. Vsebine so lahko v različnih formetih, na primer blog, video blog, inforgrafika, fotografija, itd..
Uspeti na družbenih omrežjih brez ustreznih in zanimivih vsebin, je enako, kot če bi poskušali prižgati avtomobil brez goriva.

Bodite zanimivi
Bodite kreativni in drugačni. Izogibajte se kopiranju drugih, kreirajte svojo originalnost. Družbena omrežja vam omogočajo, da daste svoji blagovni znamki človeško podobo in ste v interakciji s potencialnimi kupci. Dajte svoji blagovni znamki glas in sliko, postanite prepoznavni.

Delite zanimive vsebine drugih avtorjev
Če ste na spletu zasledili zanimive vsebine, jih delite na družbenih omrežjih. Drudi avtorji bodo videli, da ste delili njihovo vsebino na spletu, zato bodo tako raje delili tudi vašo vsebino. Tako si gradite mrežo novih sledilcev in s tem povečate svojo prepoznavnost na trgu. Družbena omrežja niso okolje za individualiste, začnite si graditi svojo mrežo, ki vam bo pomagala pri delitvi informacij o vašem podjetju in izdelkih na trgu.

Povečajte berljivost in gledanost vaših blogov
Ugotovite, s kakšni objavami dosežete najboljšo interakcijo (komentarji, posredovanje) pri vašem občinstvu. Za to pa potrebujete nekaj časa in vložiti nemalo truda. Prav tako je potrebno objaviti kar nekaj blogov ali video blogov, da lahko ugotovite, katere vsebine so se pri vašem občinstvu najbolje prijele. Naredite preizkus in analizirajte nekaj objav, ki so bile najbolj pozitivno

Pokažite, da ste strokovnjak na svojem področju
Vsakdo je strokovnjak na svojem delovnem področju. Biti strokovnjak na področju, kjer deluje vaše podjetje, predstavlja veliko vrednost vašemu podjetje. Nikar se ne bojte deliti svojega znanja, saj to ohranja in veča zaupanje pri vaših kupcih in vašem občinstvu na družabnih medijih. Pišite strokovne bloge, izdelajte vloge in sodelujte z vašimi strankami v interakcije preko spleta.

Bodite stalno prisotni na družbenih omrežjih
Poskrbite, da vsake nekaj časa objavite kakšno zanimivost in jo delite na družbenih omrežjih. Bodite aktivni in prisotno. Nič ni narobe, če se kakšen dan ali dva niste na prijavljen na družbeno omrežje- Vsake toliko časa, pa je dobro, da preverite, kaj vaši kupci pišejo o vas, če imajo kakšna vprašanja ali komentarje.

Veliko podjetij nima dovolj znanja ali kadrov, ki bi lahko učinkovito spremljali uspešnost objavljanja blogov na spletu in družbenih omrežij. V tašnem prieru je zelo na mestu, da podjetje vključi zunanje strokovnjake in z njihovo pomočjo izboljša svojo prisotnost na družbenih omrejih in spletu.

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag.

Kaj so razlogi za uporabo družbenih omrežij v poslu?

/in /by

Veliko podjetij uporablja družbena omrežja v tržnem komuniciranju strankami in za promocijo svojih izdelkov in storitev. Malo pa je takšnih podjetij, ki imajo dobro strategijo za pojavljanje na družbenih omrežjih. Le najboljši oglaševalci, tržniki in podjetniki uporabljajo družbena omrežja pravilno.

Veliko podjetij, ki uporablja družbena omrežja v marketinške namene, s svojimi nesmiselnimi objavami in slabo zasnovo oglaševanja samo »smetijo« ta digitalni medij. Veliko tržnikov uporablja družbena omrežja samo zato, ker je to priljubljeno in trendovsko. Morali bi se vprašati, ali so družbena omrežja primerna zame in še posebej, ali jih znam pravilno uporabljati. Po mojem mnenju je 2/3 vsebin nepotrebnih in nesmiselnih.

Ko se pojavi novo družbeno omrežje, kot je to na primer Pinterset in Instagram, vsi želijo objavo na tem omrežju, ker je popularen.

Pred pojavljanjem na nekem družbenem omrežju, si je potrebno odgovoriti na nekatera vprašanja:

  • Kaj so razlogi za uporabo družbenih omrežij v poslu?
  • Kdo so uporabniki tega omrežja, so to vaši potencialni kupci? Če na tem omrežju ni vaših potencialnih kupcev, izgubljate čas in sredstva za oglaševanje preko tega omrežja, poleg tega pa še po nepotrebnem »smetite« to omrežje.
  • Kakšen je vaš cilj pojavljanja na tem omrežju? Če je vaš cilj, zgolj to, da ste v trendu in da ste prisotni še na enem omrežju, potem je bolje, da vas na tem omrežju ni.
  • Ali to omrežje primerno za vaš ciljni trg?
  • Ali je to omrežje primerno za promocijo vaših izdelkov in storitev?

Uporabljajte družbena omrežja, vendar jih uporabljajte smotrno in preudarno.

Večina družbenih omrežij kot so Facebook, Twitter, Vine, Instagram, Pinterset in druge, so uporabno orodje v tržni komunikaciji in za oglaševanje. Njihova glavna prednost je da so dostopne, poceni in imajo velik domet (veliko število uporabnikov). Pomembno je, da mora biti tržno komuniciranje ustrezno in učinkovito. Na žalost je velika večina tržnega komuniciranja preko družbenih omrežij neprimerna in vse prej kot uspešna. Torej z glavo na družbena omrežja.

Prednosti uporabe družbenih omrežij v marketingu

/in , /by

Uspešna podjetja za tržno komuniciranje s kupci in za oglaševanje uporabljajo različne medije in komunikacijske kanale. O uporabi družbenih omrežij v marketingu smo že veliko pisali, pa vendar želimo tokrat pogledati, kaj so glavne prednosti, uporabe družbenih omrežij v marketingu.

Po anketah več tisoč različnih podjetij in podjetnikov, smo prišli do rezultatov, kako uporabljajo družbena omrežja v tržnem komuniciranju in kako to vpliva na njihovo prodajno uspešnost.

Prednosti, ki so bile z anketo ugotovljene (Vir: Inc):

  • Več kot 90% tržnikov trdi, da je uporaba družbenih omrežij pripomogla k večjemu prepoznavanju podjetja in blagovne znamke.
  • Druga velika prednost je v povečanem prometu, kar 77% podjetij poroča, da se jim je s vključitvijo družbenih omrežij povečal promet obiskanosti na profilu družbenih omrežij in na spletnih straneh podjetja.
  • 69% tržnikov vidi veliko prednost v tem, da so z družbenimi omrežji pridobili zvesto občinstvo (sledilce).
  • Pridobitev večjega števila interesentov za njihove izdelke in storitve, je prednost, ki jih je navedlo 65%
  • 58% anketiranih meni, da se jim je izboljšala pozicija v iskalnikih.
  • Ena izmed pomembnih prednosti družbenih omrežij je tudi priložnosti za navezovanje poslovnih stikov in sklepanje poslovnih partnerstev. To prednost je kot priložnost navedlo 55% podjetij
  • 51% tržnikov meni, da se jim je s vključitvijo družbenih omrežij v trženje povečala prodaja.
  • Družbena omrežja še vedno veljajo za najcenejši kanal v marketingu, kar vpliva na znižanje stroškov marketinga v podjetju. To prednost je navedla polovica vseh anketiranih.

Vsekakor se je vredno razmisliti o tem, ali se pojaviti na družbenih omrežjih ali ne. Jaz osebno nisem privrženec uporabe družbenih omrežij v osebne namene in objavljanja slik družine, otrok in razdajanja kje sem bil in kaj počel :). Vsekakor pa so zaradi velikega števila uporabnikov, družbena omrežja dober kanal za komuniciranje s potencialnimi kupci in za promocijo podjetja.

prednosti uporabe družbenih omrežij v marketingu

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag.

Kako lahko izmerimo uspešnost aktivnosti v digitalnem marketingu?

/in , , /by

Tisti, ki se ukvarjamo z marketingom in tržnim komuniciranjem, smo velikokrat postavljeni pred izziv, kako dokazati vodstvu podjetja, da je naše delovanje prinaša pozitivno ekonomsko vrednost za podjetje. Obstaja kar nekaj orodij, kako lahko ocenimo uspešnost in učinkovitost marketinške akcije. V nadaljevanju je predstavljenih nekaj metrik, kako lahko izmerimo učinkovitost marketinških aktivnosti.

1. Interakcija z občinstvom

Pri objavljanju preko digitalnih medijev in preko družbenih omrežij, lahko merimo učinkovitost, glede na število povratnih informacij, pripomb in pohval ciljnega občinstva. Osnovna funkcija objavljana blogov in prispevkov na družbenih omrežjih je interakcija s ciljnim občinstvom, ki so vaše potencialne stranke. Pri objavljanju na družbenih omrežjih je tako pomembno, da objavljate privlačne vsebine, ki spodbudijo občinstvo k interakciji. Pri objavljanju tako lahko merimo in ugotavljamo naslednje vrednosti:

  • kakšne vsebine so dosegale najvišjo odzivnost pri občinstvu;
  • kateri elementi (slike, videi, vprašanja, nagradne igre, ankete, humor, rezultati raziskav,..) so prinesli največjo odzivnost;
  • kakšna je specifika vašega občinstva, itd
  • preko katerih digitalnih medijev je vaše občinstvo dostopalo do vaših objav (spletna stran podjetja, družbena omrežja, …)
  • preko katerih digitalnih naprav so najpogosteje dostopali do vaših objav (računalnik, tablica, pametni telefon). Tako lahko v bodoče prilagodimo vsebine posameznim napravam in tako še izboljšamo interakcijo

Če ni odziva na naše objave, se je potrebno vprašati, kaj delamo narobe oz. kaj moramo spremeniti, da bomo imeli večjo odzivnost.

2. Posredovanje sporočil občinstva

Stopnja posredovanja vaših sporočil v družbenih omrežjih, je zelo dober pokazatelj, kako zanimivo je vaše sporočilo za občinstvo. Že velikokrat sem navajal, da raziskave kažejo, da več kot 90% potrošnikov zaupa priporočilom svojih znancev in prijateljev, ko se odločajo za nakup. Torej, če je določena vaša objava velikokrat posredovana dalje (share post) preko digitalnih medijev, je to dober pokazatelj, da ima veliko vrednost vplivanja na odločitve kupca. Prav tako če je občinstvo posredovalo dalje vaše sporočilo, se je povečala vaša prepoznavnost. Vaše občinstvo vam dela najboljšo reklamo. Takšna objava ima tudi visoko ekonomsko vrednost. S tem, pa je podjetje pridobilo tudi visoko stopnjo pozornosti pri potencialnih kupcih. Zdaj jih je potrebno samo že zasidrati in zaključiti prodajo.

3. Všečkanje sporočil

Stopnja »všečkanja« vaših objav na družbenih omrežjih je merjenje števila »pozitivnih klikov«, ki jih je vaše občinstvo oddalo. Tako lahko ugotovite, kako zanimivo je bilo določeno sporočilo ali objava za vaše občinstvo. Seveda ne smemo zanemariti »negativnih klikov«. Če je le teh veliko, potem je potrebno nekaj spremeniti in izboljšati.

Eden od pomembnih dejavnikov pri objavah v družbenih omrežjih je ta, da je težko oceniti, kakovost in ustreznost sporočil za vaše občinstvo. Po navadi se podjetja s svojo blagovno znamko pojavijo v družbenih omrežjih in »kričijo« na svoje občinstvo ter jim vsiljujejo cel kup informacij. Resnici na ljubo, to ni najbolj pametno početje. Če ima določeno vaše sporočilo veliko všečkov (like-ov), potem ima neko vrednost za vaše občinstvo, sicer je za vaše občinstvo brez vrednosti. Z merjenjem všečkov, lahko ugotovimo, kako se vaša blagovna znamka na daljši rok uveljavlja pri vaših potencialnih kupcih.

4. Spremljanje analitike

Večina družbenih medijev omogoča spremljanje statistike prometa oz. branosti vaših sporočil. Na primer če objavite video na Youtube.com kanalu, lahko dobite osnove statistične podatke o gledanosti videa. Najbolj učinkovito orodje za spremljanje prometa na vaši spletni strani je vsekakor Google

Analytics orodja. Orodje omogoča spremljanje prometa na spletni strani, generirate lahko različna poročila in kazalnike. Predpogoj je, da razmete, kaj vam posamezni kazalniki pomenijo in kako jih lahko uporabimo.

5.Ekonomska vrednost

Izračunajte ekonomsko vrednost vaše kampanje preko digitalnih medijev. Ekonomsko vrednost izračunate tako, seštejete prihodek in morebitne prihranke, ki so posledica kampanje. Prihodki so rezultati povečane obiskanosti vaše spletne strani, zaradi vaše prepričljive komunikacije z občinstvom. Pod prihranke lahko upoštevamo zmanjševanje stroškov, ki so rezultat uporabe cenejših ali brezplačnih digitalnih kanalov, itd..

S spremljanjem teh meritev, boste lahko optimizirali vaše aktivnosti v digitalnih medijih in s tem prihranili čas in dosegli večjo ekonomsko vrednost. Seveda je zelo pomembno, da iz pridobljenih rezultatov znate ugotoviti, kje so vaše slabosti in priložnosti za izboljšavo. Prav tako, na katerem področju ste uspešni in to je potrebno tako tudi ohraniti. Vse to upoštevajte tudi pri izdelavi vaše strategije digitalnega marketinga.

Če boste upoštevali zgoraj navedena orodja, boste lahko vašemu vodstvu predstaviti dodano vrednost in upravičenost objavljanja sporočil preko družbenih omrežij in pisanje blogov.

 

Kdaj in kako uporabljati družbena omrežja pri trženju

/in /by

Tržno komuniciranje preko družbenih omrežji je zelo popularno v poslovnem svetu. Še posebej je priljubljeno pri majhnih podjetjih in podjetnikih, ki nimajo veliko denarja, da bi si lahko privoščili storitve dragih oglaševalskih agencij. Med družbeni omrežji, ki jih uporabljajo podjetja je še vedno najpogosteje v uporabi Facebook, sledita Twitter in LinkedIn.

Kljub razširjenosti družbenih omrežij v poslovnem svetu, je veliko podjetij in podjetnikov v dvomih, kdaj, kako ali sploh uporabljati družbena omrežja za trženje svojih izdelkov in storitev.

Ko sprejemate odločitev o uporabiti družbenih omrežjih v svoji marketinški strategiji, je pomembno, razjasnite nekaj dejstev o uporabi družbenih omrežij:

  • Družbena omrežja bodo v trženju učinkovita šele takrat, ko jih povežete z drugimi komponentami vašega trženja. Ni dovolj, da tržno komunicirate samo preko družbenih omrežij, potrebno je vključiti tudi druge trženjske kanale in medije.
  • Zelo pomembna je vsebina, ki jo boste objavljali preko družbenih omrežij. Z neumnimi in brezzveznimi vsebinami, bo vaših pet minut slave hitro konec. Potrebno je izdelati učinkovito strategijo tržnega komuniciranja preko družbenih omrežij.
  • Zelo učinkovita je povezava družbenih omrežij s tradicionalnimi oblikami tržnega komuniciranja in marketinga. Na primer: uporaba družbenih omrežij v povezavi s TV oglasi, radijskimi oglasi, tiskanimi oglasi in uličnimi plakati. Pomembno je, da ste prisotni tudi v drugih medijih.
  • Dobra in učinkovita spletna stran je nujno potrebna. Potencialni kupci, ki ste jih prebudili preko družbenih omrežij, vas bodo iskali tudi drugje na spletu. Brez spletne strani ste jih izgubili.
  • Družbena omrežja niso primerna za agresivno oglaševanje in trženje vaših izdelkov oz. storitev. Namenjena so sodelovanju in interakciji z vašimi kupci. Družbena omrežja primarno uporabljajmo kot komunikacijsko sredstvo in ne kot oglaševalski medij.
  • Raziskave kažejo, da več kot 80% se za nakup odloča po priporočilu prijateljev, torej so družbena omrežja idealna rešitev, da se dober glas o vašem podjetju ter o vaših izdelkih in storitvah, širi med prijatelji.
  • Družbena omrežja predstavljajo široko mrežo potencialnih kupcev. Takšne mreže potencialnih kupcev si podjetje ne more zgraditi v naslednjih 100 letih.

Katera družbena omrežja se najpogosteje uporabljajo v poslovnem svetu (razvite dežele):

  • Facebook 93%
  • Twitter (mikroblog) 79%
  • LinkedIn (poslovna mreža) 71%
  • Google plus 58%
  • Youtube (video vsebine) 55%
  • Pinterest 45%
  • Instagram 36%

Uporaba družbenih omrežij
Vir: Inc.

Preberite tudi: Kaj je lahko in česa ne smete početi na družbenih omrežjih

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag.

»Selfie« je učinkovito sredtvo v marketingu družbenih omrežij

/in , , /by

Digitalne tehnologije vse bolj spreminjajo dimenzije marketinga. Če bi mi kdo pred desetimi leti pripovedoval, o »selfiju« kot o učinkovitem sredstvu v digitalnem marketingu, bi mislil, da govori o nekakšni znanstveni fantastiki.

S prihodom pametnih telefonov se je pojavil tako imenovani »selfie« ali »sebek« po slovensko. Meni slovenski izraz sebek nekako ne sede, zato bom ostal pri izrazu selfie. Selfie je avtoportret, torej se oseba sama fotografira. Selfie je zelo popularen med mladimi, saj jih objavljajo preko družbenih omrežij, si ji pošiljajo preko elektronske pošte itd…

Za marketing je selfie zelo pomemben in uporaben, saj se mladi fotografirajo s svojimi najljubšimi blagovnimi znamkami, predstavljajo njihov stil življenja, navade itd…

S prihodom selfijev se je na glavo obrnil tudi oglaševalski svet, saj predstavlja zelo pristen prostor za tržno komuniciranje. Predstavlja močan element v tako imenovanem vplivnem marketingu. Raziskave kažejo, da se več kot 75% ljudi za nakupe odloča po priporočilu svojih prijateljev in znancev. To je med mladimi še toliko bolj izrazito. Če sovrstnik na družabnih omrežjih objavi selfie s svojo najljubšo blagovno znamko, bo to vsekakor spodbujalo sovrstnike, k nakupu izdelkov iste blagovne znamke.

Veliko trgovskih podjetij se vse bolj zaveda, da so najboljše oglaševalske kampanje v družbenih omrežij, tiste, ki uporabljajo veliko vizualnih vsebin. Vizualne vsebine vsebujejo tri pomembne značilnosti in sicer so verodostojne, simetrične in preproste.

Verodostojnost in avtentičnost

Vsebine, ki so objavljene na družbenih omrežjih ustvarjajo ljudje sami, to so selfiji, fotografije, videi in blogi. Ko se nekdo navduši nad nekim izdelkom, storitvijo ali je doživel nekaj lepega, želi to deliti s svojimi prijatelji. Takšne vsebine so avtentične, pristne in resnične.

Simetrija

Simetrija je lepota. Strokovnjaki, ki se ukvarjajo z oglaševanjem dobro vedo, kako prepričljiva je simetrija, ki v človeku vzbudi zadovoljstvo in užitek.

Preprostost

Stvari, ki se nam zdijo privlačne, so v veliki večini simetrične in preproste. Stvari, ki so ljudem podane preko družabnih omrežij na neposreden in preprost način, so bile veliko bolj uspešno sprejete.

Torej, izkoristite moč selfijev v marketingu družbenih omrežij (social marketing) in ne pozabite, da so najboljše vsebine tiste, ki so preproste, avtentične, pristne in simetrične.

Pripravi:
Uroš Ledinek, mag.