8 idej, kaj morate storiti, da izboljšate prodajo

/in /by

Želite izboljšati prodajo? Mislite, da ste naredili vse, pa se podaja ne izboljša. Največkrat spregledamo stvari, ki se nam zdijo samoumevne. S tem delamo v prodaji veliko napako.

1. Uporabljajte svoj izdelek oz. storitev

Kdaj ste na zadnje uporabljali svoje izdelke oz. koristili svoje storitve? Eno je govoriti o lastnostih vaših izdelkov in drugo, deliti s kupci izkušnjo, kako uporaben je vaš izdelek in storitev v praksi. Če imate izdelek ali storitev, ki je ne morete pogosto uporabljati, lahko s potencialnimi kupci delite izkušnje vaših zvestih uporabnikov.
Predstavljajte si, da prodajate športne čevlje, ki jih nikoli niste obuli, kaj šele poskusili v praksi. težko je prepričljivo prodajati takšen izdelek. Prav tako če prodajate piškote in jih nikoli niste poskusili, boste težko kupcem razložili, kakšen okus imajo.

2. Pripravite se na sestanek s kupcem

Pri prodaji je zelo učinkovito, da greste na sestanek s kupcem pripravljeni. Pred sestankom se dobro pozanimajte s kom se boste dogovarjali za prodajo. Odgovorite si na naslednja vprašanja: Ali ima ta oseba odločilno moč v podjetju? Ali je ta oseba strokovnjak z vašega področja? Ugotovite, kakšen tip osebnosti je oseba (kolerik, sangvinik, melanholik, flegmatik), to vpliva na njegove reakcije? Spremljajte neverbalno komunikacijo kupca.

Na primer, če je oseba kolerik, želi hitra in jasna pojasnila glede vašega izdelka, nikar ne dolgovezite. Če je oseba športnik, pri podajanju lastnosti izdelka oz. storitve, uporabite primerjave iz sveta športa.

3. Dobro se poučite o lastnostih vašega izdelka oz. storitve

Kdaj ste nazadnje pregledali propagandni material, ki ga pošiljate svojim kupcem. Ali vse navedeno v materialu še drži? So morda kakšne nadgradnje ali spremembe, ki jih ni v vaših materiali? Velikokrat kupcem predstavljamo naš izdelek preveč spontano in lahko pozabimo povedati kakšno zelo pomembno lastnost ali prednost. Gradiva redno dopolnjujte in osvežujte.

4. Predstavite prednosti in koristi za kupca

Že iz psihologije prodaje dobro vemo, da ljudje kupujemo izdelke in storitve, za zadovoljimo neko potrebo oz. rešimo nek problem. Pri predstavitvi izdelka oz. storitve, je potrebno navesti prednosti, ki jih vaš izdelek nudi kupcu. V čem se vaš izdelek razlikuje od konkurence. Kaj je njegova dodana vrednost, itd …

5. Prisluhnite željam in potrebam kupca

Ni nujno, da so vse prednosti in koristi, ki jih ima vaš izdelek oz. storitev tudi primerne za vašega kupca. Najprej je potrebno ugotoviti, kakšne so sploh kupčeve potrebe. Kakšen je njegov problem in kako on gleda na tovrstne izdelke.

Največjo napako bomo naredili, če kupca ne razumemo in ne poznamo in mu predstavljamo izdelek, ki ga dejansko sploh ne potrebuje. Na primer: prodajate piškote z lešniki nekomu, ki je alergičen na oreščke, verjetno niste dovolj dobro prisluhnili njegovim potrebam.

6. Uvedite nekaj sprememb pri prodaji

Pri prodaji hitro pademo v rutino in vedno znova ponavljamo zakaj je naš izdelek ali storitev dobra, kakšne so lastnosti itd … Ponavljamo se kot stara plošča, spremembe so dobrodošle.
Malo razmislite, kako zgleda vaš prodajni telefonski klic. Kakšno podporo nudite strankam po opravljeni prodaji vašega izdelka oz. storitve. Kako obveščate vaše kupce o novostih?

Razmislite, kako bi spremenili vašo strategijo spraševanja kupca o njegovih potrebah, da pridobite čim več ustreznih informacij in jih vključite v prodajno strategijo.

Vsega na enkrat se ne da spremeniti. Za vsake spremembe je potreben čas in jih uvajati po korakih. Če ne boste nič spremenili, se tudi prodaja ne bo povečala.

7. Ugotovite, kaj deluje pri drugih prodajalcih

Imate v svojem podjetju prodajalce, ki so zelo uspešni? Kaj pa prodajalci pri konkurenci?

Velikokrat si lahko učinkovite prodajne strategije pridobimo pri prodajalcih, ki so uspešni in imajo dobre prodajne rezultate. Uspešni prodajalci imajo sistem, ki deluje pri njihovih kupcih. Na tem mestu moram poudariti, da ni vsaka strategija primerna za vsako prodajo, veliko je odvisno tudi od vrste izdelka / storitve, ki jo prodajamo in od kupca. Opazujte kolege pri prodaji in ocenite, kaj delajo dobro in kaj ne. Dobre stvari uporabite pri svoji prodaji. Mogoče vzamite s sabo na prodajni sestanek sodelavca in naj vas po končanem sestanku oceni, kaj meni da niste naredili najboljše, kaj bi še lahko popravili in kje so vaša močna področja.

8. Bodite urejeni in spočiti

Ena od najpomembnejših stvari, ki jih velikokrat spregledamo, ko se odpravimo na prodajni sestanek je vaša urejenost in izgled. Najhujša stvar, ki se vam lahko zgodi je ta, da izgledate izgoreli, utrujeni, zmedeni in neurejeni. Če boste na sestanku urejeni in organizirani, boste s tem izkazovali spoštljiv odnos do kupca. Prav tako boste veliko bolj prepričljivi, če boste veseli, spočiti in profesionalni. Potrebno si je vzeti tudi čas zase in si nabrati novih moči.

Pripravil:
Uroš Ledinek

5 predlogov, kaj je morate izboljšati v digitalnem komuniciranju

/in /by

Začetek leta je pravi čas, da si postavimo cilje kaj in kako bomo tržno komunicirali v letu 2016. Če ste ravno sredi oblikovanja strategije za tržno komuniciranje z uporabo digitalnih tehnologij, bodo spodnji nasveti dobrodošli.

1. Z glavo pri objavah na družbenih omrežjih 

Velikokrat imam občutek, da v obilici trženjskih objav na družbenih omrežjih, podjetja kričijo en čez drugega. Družbena omrežja, kot so Facebook, Google plus, Twetter, so prenapolnjena za raznimi sporočili, ki so velikokrat nepotrebna, prazna in zelo nepotrebna. Tržno komuniciranje preko družbenih omrežji naj bo le sestavni del marketinga in ne glavni kanal komuniciranja.

2. Optimirajte vsebino in dolžino spletnih video

Video vsebine so pomembno orodje pri tržnem komuniciranju. Vendar je potrebno pri objavi upoštevati, da je čas, ki ga obiskovalec nameni za ogled videa omejen na nekaj sekund (15-30 sekund), če gledalca v tem času ne prepričamo, smo ga izgubili. Video naj bo narejen tako, da že v nekaj uvodnih sekundah predstavite koristi, ki jih bo obiskovalec dobil, če si ga pogleda do konca. Če objavljate preko Youtub.com kanala, nam veliko škodo delajo oglasi, ki se predvajajo pred našim videom. Veliko obiskovalcev že med predvajanjem oglasa zapusti stran. Youtube ukinja možnost »preskoči oglas (skip to). Če se želite izogniti oglasom, je potrebno nadgraditi račun s plačljivo različico.

3. Zmanjšajte število neželene pošte – Junk Mail

Zaman je ves trud in pošiljanje elektronskih sporočil potencialnim kupcem, če vsa sporočila pristanejo v nabiralniku z neželeno pošto. Več kot 95% vse komercialne pošte pristane v košu za smeti. Pomembno je, da se lotimo E-mail tržnega komuniciranja načrtovano in da, upoštevamo zakonitosti, ki bodo sporočila pripeljala do naslovnika. Prav tako je Gmail uvedel podmapo za komercialna sporočila in objave iz družbenih omrežij. Kar 99% te pošte pristane v košu za smeti. Tako je verjetnost, da bodo potencialni kupci prebrali vaša sporočila zelo majhna. E-sporočila pošiljajte iz takšnega e-naslova, da ga strežnik ne bo prepoznal kot vsiljeno (SPAM) pošto in da bo sporočilo doseglo naslovnika. Sporočilo elektronske pošte mora biti oblikovano tako, da bo prepričalo bralca k obisku vašega spletnega mesta in nakupu. E-mail sporočilo še vedno predstavlja učinkovit kanal za tržno komuniciranje.

4. Izboljšajte podkaste

Podrasti še vedno predstavljajo dober kanal za tržno komuniciranje. Zvočni zapisi so ustrezni, če privlačijo poslušalca in ga ne spravljajo ob živce. Vsebina mora biti prepričljiva, ne uporabljajte kričečih amaterskih govorcev, ker vam bodo povzročili več škode kot koristi. Slabi podkasti in radijske vsebine so dostopne povsod, bodite izvirni in prepričljivi.

5. Zagotovite hitro nalaganje spletne strani

Vaši potencialni kupci so na spletu prisotni ves čas. Vedno brskajo za novimi informacijami, premerjajo vas s konkurenco in iščejo vaše prednosti ter slabosti. Približno 51% uporabnikov interneta, dostopa do spletnih vsebin preko pametnega telefona, 42% uporablja tablični ali namizni računalnik, le 7% uporablja druge naprave za dostop do spleta. Ker se na pametnih telefonih spletne strani nalagajo bistveno počasneje, je zelo pomembno, da prilagodite spletno stran uporabnikovi napravi.

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag.

Digitalni marketing

5 ravni prodajnega procesa v digitalnem marketingu

/in , /by

Ste vedeli, da je kar 7 od 10 obiskovalcev na vaši spletni strani pripravljen opraviti nakup. Naša naloga je, da jih pripravimo k pristanku in uspešno izpeljemo prodajo.

Ste razmišljali, kakšno interakcijo zagotoviti v pri komuniciranju s strankami preko spleta, da jih pripravite do odločitve za nakup?

Stvar je dokaj preprosta, če boste vključili strategijo petih korakov v vašo strategijo digitalnega marketinga. Proces je zastavljen tako, da gradi na zaupanju in izpolnjevanjem psihološke potrebe potencialnega kupca. Obiskovalca spremljamo in motiviramo vse do uspešnega zaključka prodaje. Kupci v procesu prodaje nudimo vso potrebno podporo, da uspešno zaključimo prodajni proces.

Vsi ki se ukvarjamo s trženjem dobro vemo, da obstaja psihološka potreba, ki jo moramo izpolniti, da potencialnega kupca prepričamo v nakup izdelka ali storitve.

Pri zasnovi strategije digitalnega marketinga, je pomembno vključiti pet ravni prodajnega procesa in kako jih vključimo na našo spletno stran. Teh pet ravni prodajnega procesa so ključne komponente, ki bodo naključnega obiskovalca na vaši spletni strani spremenile v kupca.

5 ravni prodajnega procesa sestavljajo naslednje komponente:

  1. Marketing – usmerjen in prilagojen za vaš ciljni trg;
  2. Verodostojnost in zaupanje – pomemben element, ki prepriča kupca;
  3. Pozicioniranje kupca – preko procesa pozicionirajte potrebe kupca (7/10 želim kupiti);
  4. Predstavitev izdelka ali storitve, ki ustreza potrebam kupca;
  5. Uspešno zaključena prodaja

Če želite podrobneje spoznati vsako fazo posebej, berite dalje.

Raven 1: Marketinško raziskovanje

Raziskovanje je rezultat vašega marketinga. Po določitvi ciljnega trga in ciljne populacije, je potrebno ustrezno optimizirati spletno stran, da se bo uvrščala visoko v iskalnikih, kjer se nahajajo naši potencialni kupci. Potrebno je ugotoviti, kaj je vaša posebnost in kaj unikat v ponudbi. To boste najlažje ugotovili, če si odgovorite na naslednja vprašanja:

  • Kje je tržna niša, ki jo zapolnjuje vaš izdelek ali storitev?
  • V čem je vaše podjetje drugačno od drugih, kaj vas dela prepoznavne in privlačne?

Raven 2: Gradite na verodostojnosti in zaupanju

Gradite na zaupanju in verodostojnosti na vsakem, koraku. Bodite iskreni do ljudi. Na takšen način tudi postavite spletno stran, ki je ogledalo vašega podjetja. Na spletnih straneh uporabljajte elemente, ki gradijo isto zaupanje, kot ga vi kot oseba želite dati svojim kupcem. Obiskovalec spletne strani nezavedno presodi o vaši verodostojnosti, glede na psihološko stanje, ki ga spletna stran pri njem izzove.

Odgovorite si na naslednja vprašanja in ugotovite ali je vaš spletni nastop verodostojen in vreden zaupanja:

  • Ali je spletna stran zanesljiva?
  • Se vsebine nalagajo hitro, so slike čiste in povezave delujejo?
  • Ali spletna stran daje občutek strokovnosti in legitimnosti podjetja?
  • Ali je mogoče priti do odgovorov preko navigacije ali je potrebno samostojno odkrivanje?
  • Ali je vsebina ažurirana in redno osvežena (datum in čas objave)?
  • Ali imate kakšne slovnične ali tipkarske napake?
  • Ali so slike in grafike moteče in nepomembne?
  • Ali je enostavno najti podatke o podjetju, pogoje objavljanja spletnega mesta in politiko zasebnosti (piškotki)?
  • Ali je enostavno najti podporo za kupce?

Poglejte si svojo spletno stran in s pomočjo vprašanj ugotovite, ali je stran pripomoček vašim kupcem ali jih prepuščate nevednosti. Spletna stran mora delovati, kot osebni vodnik, kot virtualni priročnik, ki pozna potrebe vaših obiskovalcev in jim ponuja rešitve.

Raven 3: Pozicioniranje kupca

Obiskovalec spletne strani bo pravilno usmerjena po vsebinah spletne strani, če ste upoštevali prve korake v raziskovanju. Zdaj je čas, za izpolnimo potrebe in pogoje obiskovalca, da se odloči za nakup. Oseba, ki je prišla na spletno stran, išče rešitev za svojo potrebo ali problem. Svojo potrebo želi potešiti z nakupom vašega izdelka ali storitev. Študije kažejo, da je 7 od 10 obiskovalcev spletne strani pripravljenih opraviti nakup. Vzamite si čas in spremljate kupce ter jih usmerjajte k tistemu, kar želijo ali potrebujejo.

Ali znate določiti potrebo kupca preko spletne strani in ga pravilno usmeriti?

Ali imate zagotovljeno ustrezno pomoč in podporo za tiste kupce, ki še niso čisto prepričani in rabijo nekaj da jih pripravi k pristanku za nakup?

Raven 4: Predstavitev izdelka in storitve

Vse ravni prodajnega procesa se med seboj pokrivajo, zato mora biti predstavitev vašega izdelka ali storitve narejena tako, da predstavlja tiste prednosti in rešitve, ki so za posameznega kupca pomembne. Na primer, če ste ponudnik računovodskih storitev, je potrebno prilagoditi tako ponudbo, kot predstavitev vaših storitev vsaki skupini stran posebej. Če po storitvah povprašuje novo nastalo podjetje ali podjetnik, ga je potrebno obravnavati drugače, kot če po vaših storitvah povprašuje izkušeno podjetje, ki ima tudi drugačne potrebe.

Če boste stranki na pravi način predstavili vaše izdelek ali storitev, je veliko večja verjetnost, da boste uspešno zaključili prodajo.

Raven 5: Uspešno zaključena prodaja

  • Ali vaša spletna stran omogoča uspešen zaključek prodaje?
  • Preverite vsak izdelek in storitev, ki ga ponujate, ali zagotavljate dovolj informacij o izdelku.
  • Ali so opisi vaših izdelkov in storitev vabljivi. Ali vaš opis odgovarja na najpogosteje zastavljena vprašanja?
  • Ali omogočate varno plačevanje preko spleta?
  • Ali omogočate dovolj različnih možnosti za plačevanje preko spleta?

Če imate urejene zgoraj zastavljena vprašanja, boste zagotovo s stranko tudi uspešno zaključili prodajo.

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag

Blog v marketingu

Izkoristite bloge za utrjevanje vaše blagovne znamke

/in , , /by

Vse več uporabnikov interneta prebira bloge in forume, da si pridobijo dodatne informacije, preden se odločijo za nakup. Več kot 50% internetnih uporabnikov bere bloge, ki postaja eden izmed najvplivnejših digitalnih virov informacij. Pisanje in objavljanje blogov postaja ključni dejavnik pri digitalnem marketingu.
Veliko podjetij najema zunanje blogarje, da pišejo o njihovih izdelkih in storitvah. Še posebej je to popularno pri kozmetičnih podjetij, kjer uporabnice pišejo o kozmetiki. Na tem mestu se vprašam o pristnosti in verodostojnosti, saj »blogarke«, pišejo strokovne članke o kozmetiki, čeprav za to niso ustrezno usposobljene, poleg tega jim kozmetična industrija za to tudi plačuje.

Ustvarjanje osebnosti blagovne znamke

Oglaševalci se zavedajo, da ljudje bolj zaupajo priporočilom prijateljev, kot komercialnim oglasom. Današnji potrošnik želi vedeti, da bloge pišejo običajni ljudje. Veliko podjetij pri digitalnem marketingu uporablja to strategijo, tako se bralci bolje poistovetijo z blagovno znamko. Blogarji so v veliko pomoč pri promociji in dajo osebnost blagovni znamki. Ljudje vidijo, da se o blagovni znamki veliko piše, da o tem pišejo običajni ljudje, zato takšni blagovni znamki veliko bolj zaupajo.

Zunanja mnenja imajo večjo vrednost

Manj kot 20% uporabnikov interneta se ne obrača na bloge in forume, preden se odloča za nakup določenega izdelka ali storitve. V to skupino spada starejša populacija. Mlajše generacije bolj zaupajo informacijam pridobljenih preko spleta, še posebej, če so te informacije objavili običajni ljudje. Sodelovanje z blogarji spodbuja prepoznavnost blagovne znamke in njeno verodostojnost. Blogarji predstavljajo blagovno znamko z drugačnega, bolj poštenega vidika. Seveda vedno obstaja kanček dvoma, kaj če je blogar plačan za to, da o blagovni znamki piše le pozitivne in dobre stvari. Uporaba blogarjev v marketinški strategiji, je odličen način promocije, saj osebe izven podjetja pišejo o vaših izdelkih, storitvah in blagovni znamki, ki je veliko bolj zaupljiv vir za vaše potencialne kupce.

Vsebinski marketing vs tradicionalno oglaševanje

Tisti, ki se ukvarjate z digitalnim marketingom zagotovo poznate rek: Vsebina je kralj. To zagotovo drži. Tradicionalno oglaševanje je veliko manj pristno in precej dražje. Blagovne znamke, ki tržijo svoje izdelke ali storitve z uporabo vsebinskega marketinga (content marketing), imajo do 7-krat višjo prodajo oceno (conversion rate), kar pomeni, da se jim je povečala prodaja in da na trgu dosegajo tudi višjo ceno za svoje izdelke. Vsebina je ključ do poslovnega uspeha. Kupec ne želi direktne prodaje, temveč potrebuje veliko več informacij, da se odloči za nakup. Oglasni panoji, revije in TV oglasi izgubljajo svojo moč. Kar 90% potencialnih kupcev je potrdilo, da so našli koristne vsebine. 77% kupcev meni, da podjetje, ki ima objavljene pristne blogarske vsebine zainteresirano graditi bolj pristne odnose s svojimi kupci. To je velikokrat motivacija kupca na nakup. Seveda se je potrebno zavedati, da je tudi pri objavljanju vsebin na spletu potrebno imeti izdelan načrt in strategijo. Vsebina blogov je pomembna tudi za SEO (Search Engine Optimization) oz. uvrščanje spletnega mesta na višje mesto v spletnih iskalnikih (Google). Predvsem Google iskalnik bo imel vašo spletno stran veliko rajši, če boste objavljali ustrezne vsebine.

Uporaba blogov in blogarjev je lahko za vaše podjetje ena izmed najboljših marketinških strategij, ki bo pozitivno vplivala na uspešnost podjetja. Podjetja, ki se ne bodo posluževala sodobnih marketinških pristopov in uporabljale blogov, jih bo konkurenca hitro zasenčila.

Torej boste mirno sedeli in čakali, da vas konkurenca potolče ali boste pričeli resneje razmišljati o vsebinskem marketingu in o blogih.

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag.

Kje iskati ideje za spletne vsebine in bloge

/in , /by

Zanimive in relevantne vsebine niso vedno rezultat viharjenja možganov ali kreativnih sestankov. Idejo za spletne vsebine ali bloge lahko najdemo na vsakem koraku. Vsak trenutek je priložnost za novo idejo, odvisno je od nas, ali smo jo pripravljeni sprejeti.

Če nekaj delate s strastjo, ne vidite nobenih preprek in težav. Ideje za pisanje lahko črpamo od povsod. Najlažje boste prišli do idej, če boste brali strokovne članke in revije z vašega področja poslovanja, če boste spremljali konkurenco, kupce in se o stvareh pogovarjali s poslovnimi partnerji in s sodelavci. Tudi spremljanje zakonodaje z vašega področja, vam lahko utrne kakšno idejo.

Poglejmo si nekaj virov, ki vam lahko pomagajo premakniti miselnost, da lahko najdete ideje za pisanje spletnih vsebin vedno in povsod:

1. Sodelavci in kolegi

Kadar ste v stiku s sodelavci v pisarni ali se srečate s kolegi na terenu, bodite pozorni, kakšne vse informacije je možno ujeti. Če česa niste razumeli ali nimate dovolj informacij, preprosto vprašajte in se pogovarjajte o izbrani temi. Jaz vedno spremljam, kaj imajo kolegi in sodelavci povedati o določeni stvari, kje so bili na počitnicah, kaj lepega so doživeli, kaj novega so kupili itd… Pogovor s sodelavci je poln zanimivih in uporabnih informacij. Kolegi in sodelavci radi razpravljajo o kakšnem izdelku, kakšne izkušnje so imeli njihovi prijatelji in znanci itd.. To je dobra osnova za nadaljnje raziskovanje.

Uporabite nekaj preprostih vprašanj:

  • Kaj je skupna tema pogovora, o čem razpravljajo?
  • Kako lahko določen izdelek ali storitev izboljšam?
  • Kakšne zanimive zgodbe sem slišal čez dan?
  • Kakšna je bila tema današnjega sestanka v službi. Zakaj je to pomembno?
  • Katera novica s podjetja je danes pomembna?

Zagotovo ne boste edini, ki se jim bo posvetila kakšna ideja. Dobro bi bilo sodelovati s sodelavci iz drugih oddelkov, da vam pošljejo kakšno idejo po elektronski pošti.

2. Vaše stranke in poslovni partnerji

Kupci so vedno polni zanimivih in norih idej. Kupci vedno postavljajo različna vprašanja o vašem podjetju o izdelkih, storitvah, zato so dober vir idej za vsebino bloga. Če delate s strankami spremljate, kakšna vprašanja vam zastavljajo, kaj jih zanima, o čem radi razpravljajo. Kje najdem odgovore na vprašanja, ki so mi jih kupci zastavili in nanje nimam odgovora?

3. Vaša panoga

Večina podjetij iz iste panoge se med sabo pozna in zagotovo tudi sodeluje. Še posebej v Sloveniji, ker je trg zelo majhen, se znotraj določene panoge skoraj vsi poznajo med seboj. Kadar ste v srečanju s kolegi iz drugih podjetji, dobro poslušajte, zagotovo so vir dobrih in koristnih informacije in idej za pisanje blogov. Spremljajte druge vire, ki pokrivajo vašo panogo:

  • Strokovne časopise in revije,
  • Bloge drugih podjetij iz vaše panoge
  • Prebirajte forume, kjer se ljudje pogovarjajo o vaši panogi,
  • Udeležujte se strokovnih dogodkov in konferenc
  • Spremljajte konkurenco.

Dober nasvet: Nastavite Googlov alarm na izbrane ključne besede, ki so za vas pomembne. Ta opozorila boste prejemali na elektronski naslov, takoj, ko bodo nove objave na izbrane ključne besede. Tako boste vedno na tekočem, kaj se dogaja v vaši panogi. Spremljajte tudi vsebine na družbenih omrežjih.

4. Družina in prijatelji

Tudi v prostem času, na rekreaciji ali pri pogovoru z družinskimi člani, lahko najdemo ideje.

Torej, nikakor se ne omejujte. Ideje so povsod, odvisno je od nas, ali jih bomo sprejeli ali ne.

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag

»Selfie« je učinkovito sredtvo v marketingu družbenih omrežij

/in , , /by

Digitalne tehnologije vse bolj spreminjajo dimenzije marketinga. Če bi mi kdo pred desetimi leti pripovedoval, o »selfiju« kot o učinkovitem sredstvu v digitalnem marketingu, bi mislil, da govori o nekakšni znanstveni fantastiki.

S prihodom pametnih telefonov se je pojavil tako imenovani »selfie« ali »sebek« po slovensko. Meni slovenski izraz sebek nekako ne sede, zato bom ostal pri izrazu selfie. Selfie je avtoportret, torej se oseba sama fotografira. Selfie je zelo popularen med mladimi, saj jih objavljajo preko družbenih omrežij, si ji pošiljajo preko elektronske pošte itd…

Za marketing je selfie zelo pomemben in uporaben, saj se mladi fotografirajo s svojimi najljubšimi blagovnimi znamkami, predstavljajo njihov stil življenja, navade itd…

S prihodom selfijev se je na glavo obrnil tudi oglaševalski svet, saj predstavlja zelo pristen prostor za tržno komuniciranje. Predstavlja močan element v tako imenovanem vplivnem marketingu. Raziskave kažejo, da se več kot 75% ljudi za nakupe odloča po priporočilu svojih prijateljev in znancev. To je med mladimi še toliko bolj izrazito. Če sovrstnik na družabnih omrežjih objavi selfie s svojo najljubšo blagovno znamko, bo to vsekakor spodbujalo sovrstnike, k nakupu izdelkov iste blagovne znamke.

Veliko trgovskih podjetij se vse bolj zaveda, da so najboljše oglaševalske kampanje v družbenih omrežij, tiste, ki uporabljajo veliko vizualnih vsebin. Vizualne vsebine vsebujejo tri pomembne značilnosti in sicer so verodostojne, simetrične in preproste.

Verodostojnost in avtentičnost

Vsebine, ki so objavljene na družbenih omrežjih ustvarjajo ljudje sami, to so selfiji, fotografije, videi in blogi. Ko se nekdo navduši nad nekim izdelkom, storitvijo ali je doživel nekaj lepega, želi to deliti s svojimi prijatelji. Takšne vsebine so avtentične, pristne in resnične.

Simetrija

Simetrija je lepota. Strokovnjaki, ki se ukvarjajo z oglaševanjem dobro vedo, kako prepričljiva je simetrija, ki v človeku vzbudi zadovoljstvo in užitek.

Preprostost

Stvari, ki se nam zdijo privlačne, so v veliki večini simetrične in preproste. Stvari, ki so ljudem podane preko družabnih omrežij na neposreden in preprost način, so bile veliko bolj uspešno sprejete.

Torej, izkoristite moč selfijev v marketingu družbenih omrežij (social marketing) in ne pozabite, da so najboljše vsebine tiste, ki so preproste, avtentične, pristne in simetrične.

Pripravi:
Uroš Ledinek, mag.

načrtovanje marketinške startegije

6 ključnih dejavnikov pri načrtovanju strategije digitalnega marketinga

/in /by

Marketinška strategija je načrt ukrepov, s katerimi podjetje doseže želeno ciljno skupino. Ko si podjetje določi svojo ciljno skupino za trženje svojih izdelkov ali storitev, mora raziskati ali pridobiti demografske značilnosti ciljne skupine potencialnih kupcev. Potrebno je ugotoviti, kako boste na najbolj učinkovit način dobili njihovo pozornost. Iz vsakdanjega življenja vemo, da se posamezne skupine ljudi različno vedejo, imajo različne interese, cilje in potrebe. Vse to je potrebno upoštevati pri načrtovanju marketinške strategije.
Pri načrtovanju strategije digitalnega marketinga, je potrebno upoštevati šest ključnih komponent.

1. Določitev ciljne skupine in trga

Več podatkov in informacij, ko imamo o ciljni skupini, uspešnejše bomo lahko načrtovali strategijo trženja, ki bo prilagojena posamezni ciljni skupini glede na njihove navade, potrebe, stil življenja, kako jih bomo najlažje dosegli, itd… Na primer, če smo si za ciljno skupino izbrali mladino, jih bomo lažje dosegali preko družabnih omrežij in mobilnih aplikacijah, kot po tradicionalnih vrstah medijev (radio, TV, časopisi,…)

2. Določitev realnih in merljivih ciljev

Ne glede na to, kaj planiramo, si je potrebno postavljati realne in merljive cilje. Pri določanju in planiranju ciljev v marketingu je potrebno prav tako upoštevati pravilo, da si postavimo dosegljive in merljive cilje. Če si postavimo previsoke cilje in jih ne bomo dosegli, bo to zelo slabo vplivalo na našo motivacijo. Prav tako, če si ne bomo postavili merljivih ciljev, bomo zelo težko ocenili, kako uspešni smo pri njihovem doseganju.
Če si zastavimo za cilj, povečanje tržnega deleža ali povečanje prodaje, je to težko oceniti, kako uspešni smo bili. Če pa si zastavimo bolj merljive cilje, na primer, povečanje tržnega deleža za 5% ali povečanje prodaje za 20% v letu 2016, je možno na koncu leta natančno ugotoviti, kako uspešni smo bili pri doseganju teh ciljev. Tako merljive cilje je tudi lažje planirati in jih postaviti v izvedljiv časovni načrt.

3. Določitev proračuna za marketing in trženje

V marketinško strategijo je potrebno vključiti tudi določitev proračuna, ki ga bomo potrebovali za izvajanje aktivnosti. Brez ustreznega proračuna, lahko brezglavo porabimo preveč denarja, ali zaradi pretiranega varčevanja izgubljamo priložnosti.

4. Učite se iz rezultatov in izkušen

Učinkovite marketinške strategije se razvijajo skozi čas. Če podjetje s svojo strategijo ne doseže zastavljenih ciljev, se mora iz tega nekaj naučiti. Vedno je potrebno ugotoviti, kaj smo naredili narobe in kaj dobro. Tako bomo pri načrtovanju strategij v prihodnje veliko bolj previdni in racionalni. To je tudi eden od razlogov, zakaj je postavljanje merljivih ciljev tako pomembno.

5. Določitev namena za marketinško strategijo

Namen marketinške strategije je odvisen od tega, kaj želimo z njo doseči. Če imamo za cilj povečanje prepoznavnosti blagovne znamke, je strategija popolnoma drugačna, kot če želimo povečati prodajo za 20% v poslovnem letu. Z dobro zastavljeno strategijo je mogoče doseči vsak cilj.

6. Različne vrste marketinških strategij

Pristop pri načrtovanju marketinške strategije vedno enak. Pri vsaki strategiji je potrebno določiti ciljno skupino, merljive in realne cilje ter proračun. Cilji strategije so lahko popolnoma različni. Glede na zastavljene cilje je potrebno uporabiti različne vrste strategij. Na primer, pri strategiji za povečanje prepoznavnosti blagovne znamke ali podjetja je popolnoma drugačna, kot pri strategiji plasiranja novega izdelka na trg.

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag.

"Brezplačen" marketing

8 načinov za brezplačni marketing

/in /by

Ste se kdaj vprašali, kako bi lahko tržili svoj izdelek ali storitev, ne da bi za to potrebovali veliko denarja?

V praksi je največkrat tako, da za marketing porabimo veliko denarja. Porabljena sredstva za marketing velikokrat ne opraviči visokih stroškov, glede na rezultat, ki smo ga dosegli. Obstajajo tudi možnosti marketinga, ki vas ne bodo stali celega premoženja. Namesto denarja, boste v marketing morali vložiti nekoliko več svojega čas, znajdljivosti in kreativnosti.

Marketing brez visokih stroškov je še posebej primeren za »start up« podjetja, torej za mlada podjetja, ki se šele prebijajo na trg. V nadaljevanju vam predstavljamo nekaj idej za »brezplačni« marketing:

1. Mreženje na poslovnih dogodkih

Udeležujte se različnih poslovnih in družbenih dogodkov, kjer boste srečevali potencialne kupce vaših izdelkov in storitev ter potencialne poslovne partnerje. Udeležujte se na primer poslovnih dogodkov, ki jih organizirata Gospodarska zbornica in Obrtna zbornica. Navezujte stike z udeleženci ter izmenjujte poslovne vizitke. Zberite čim več kontaktov. Vsakemu od zbranih kontaktov pošljite mail ali jih pokličite po telefonu. Dogovorite se srečanje ali poslovno sodelovanje. To je najbolje narediti v roku 5-10 dni po dogodku, ko je kontakt še svež in se vas bodo osebe še spomnile.

2. Izdelajte uporaben letak (flyer)

Pripravite preprost letak, na katerem predstavite neko potrebo ali rešitev, ki jo vaš izdelek ali storitev nudi. Na primer, če ste masažni studio, lahko napišete rešitev ali vajo, kako ublažiti bolečine v vratu. Nato predlagate še terapevtsko masažo, ki jo ponujate v vašem salonu.
Na letak lahko dodate tudi darilni bon ali kupon s popustom in s tem spodbudite potencialne kupce, da vas poiščejo. Zelo pomembno je, da na letaku ne pišete na veliko o svojem podjetju, itd.. letak mora biti zanimiv, sicer ga prejemniki ne bodo niti pogledali.
Ne pozabite na letak dodati vaše kontaktne podatke (telefonsko številko, e-mail naslov, naslov spletne strani, naslov FB profila), kjer vas bodo lahko stranke našle.

4. Ustvarite si profile na družbenih omrežjih

Digitalne tehnologije prav tako omogočajo veliko možnosti za marketing in oglaševanje vaših izdelkov in storitev. Skoraj ga ni podjetja ali podjetnika, ki nima odprtega profila na katerem od popularnih družbenih omrežji, kot so: Facebook, Google+, Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, in seveda Youtube). Ko si postavljate profil na katerem od družbenih omrežji, je zelo pomembno, da si najprej zastavite strategijo in določite ciljno skupino kupcev. Več kot 90% podjetij in podjetnikov oglašuje preko različnih družbenih omrežji.

5. Udeležba na javnih dogodkih

Tudi javnih dogodkov se udeležujejo vaši potencialni kupci in poslovni partnerji. Sodelujte na javnem dogodku in udeležencem predstavite kakšno rešitev ali z njimi delite znanje, ki bo povezano z vašim izdelkom ali storitvijo. Na primer: Kar niste vedeli o tem in onem (navezujoč na vašo dejavnost, izdelek, storitev). To je odličen način, da bodo vaši potencialni kupci opazili, da ste kompetenten na svojem področju in tako imate priložnost za poslovno sodelovanje.

6. Vključite se v društva in združenja

Zelo priporočljivo je, da se vključujete v različna društva in združenja. Na takem mestu so združeni strokovnjaki z vašega področja, vaši potencialni kupci, partnerji in konkurenti. Tovrstna združenja vam nosijo tudi določene ugodnosti, kot so cenejša izobraževanja, cenejše oglaševanje, itd..

7. Sodelujte z regionalnimi časopisi in drugimi mediji (radio, TV)

Zagotovo ste strokovnjak s svojega področja in imate veliko znanja ter izkušenj. Zakaj nebi tega delili še z drugimi. Če imate žilico za pisanje, lahko za lokalni časopis pišete članke, bloge, itd. Tako ste si zagotovili brezplačno oglaševanje, prav tako boste pridobili na prepoznavnosti in na verodostojnosti. Lokalne časopise in ostale medije prav tako spremljajo vaši potencialni kupci in partnerji. Seveda vas spremlja tudi konkurenca, zato je pomembno, da ste strokovni, verodostojni in unikatni.

8. Skupno vlaganje (Joint-ventures)

Povežite se z vašimi poslovnimi partnerji za skupni nastop na trgu in si delite stroške. Podjetja se združujejo v skupnih akcijah, vendar ohranjajo svojo lastno identiteto in blagovno znamko. Na primer če ste proizvajalec programske opreme za podjetja, se povežite z računovodskim servisom in skupaj oblikujte oglaševalsko akcijo. Korist bo obojestranska. Podjetjem in podjetnikom boste v enem ponudili več koristi in rešitev v enem, tako si boste vsi prihranili čas in denar.

Zagotovo se vam je ob zgoraj navedenim porodila že kakšna ideja. Marketing z uporabo teh metod oglaševanja ne bo povzročal finančnih težav, stal pa vas bo nekaj časa in energije, ki jih je potrebno vložiti v uspešno izvedbo. Saj poznamo stari rek, brez nič ni nič.

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag.