5 ključnih nasvetov za pametno uporabo AI v marketingu

/in , , /by

 

Umetna inteligenca (AI) je postala ključni element digitalnega marketinga, ki podjetjem omogoča, da izboljšajo svoje strategije in dosežejo boljše rezultate.

Tukaj je pet nasvetov, kako lahko AI uporabite na najbolj pameten način:

1. Personalizacija vsebine

AI omogoča analizo velikih količin podatkov in prilagajanje vsebine posameznim uporabnikom. Uporabite AI za kreiranje personaliziranih e-poštnih kampanj ali priporočil na spletni strani, ki bodo odmevala pri vaši ciljni publiki.

2. Avtomatizacija in optimizacija oglaševalskih kampanj

AI lahko avtomatizira ponavljajoče se naloge in optimizira oglaševalske kampanje v realnem času. To pomeni, da lahko AI prilagodi ponudbe, ciljanje in proračune glede na učinkovitost kampanje.

3. Napovedovanje trendov

Z uporabo strojnega učenja lahko AI napove prihodnje trende in vedenje potrošnikov. To podjetjem omogoča, da so korak pred konkurenco in se hitro odzivajo na tržne spremembe.

4. Chatboti za izboljšanje uporabniške izkušnje

Chatboti, ki jih poganja AI, lahko izboljšajo uporabniško izkušnjo z zagotavljanjem takojšnjih odgovorov na vprašanja strank. To ne samo izboljša zadovoljstvo strank, ampak tudi zmanjšuje obremenitev vaše službe za podporo strankam.

5. Analiza sentimenta

AI lahko analizira mnenja in čustva ljudi na socialnih omrežjih ali v ocenah izdelkov. To podjetjem omogoča, da pridobijo dragocene vpoglede v to, kako njihovi izdelki ali storitve resonirajo s strankami.

Prednosti in slabosti uporabe AI v digitalnem marketingu

Prednosti:

  • Večja učinkovitost in avtomatizacija procesov
  • Boljše razumevanje strank in njihovih potreb
  • Hitrejše odločanje na podlagi podatkov in analitike

Slabosti:

  • Zahteva naložbo v tehnologijo in usposabljanje zaposlenih
  • Tveganje za zasebnost podatkov in etične dileme
  • Prevelika odvisnost od tehnologije lahko vodi do izgube osebnega stika s strankami

Kaj je »brending« in zakaj je pomemben v marketingu

/in /by

Branding je metoda medijskega nastopanja, s katero želimo povečati prepoznavnost blagovne znamke v javnosti.

Raziskovanje blagovnih znam je odličen način, da izpopolnite svoj poslovni model in poslovno prakso. Močna blagovna znamka je neprecenljive vrednosti pri boju za kupce. Zato je za podjetje pomembno vlaganje v raziskovanje in graditi na prepoznavnosti blagovne znamke. Na vse zadnje je blagovna znamka nekakšno zagotovilo vašim kupcem, da bodo kupili nek izdelek ali storitev, ki ima neko veljavo in da je nakup varen. Z uveljavljeno blagovno znamko si kupec kupi varnost, da bo za svoj denar dobil preverjeno kvaliteto.

Raziskava blagovne znamke

Razvoj blagovne znamke je temelj v tržnem komuniciranju in ni ga podjetja, ki si želi nastopiti brez blagovne znamke. Da bi lahko izboljšali podobo, prepoznavnost in sporočilnost vaše blagovne znamke, je potrebno opraviti raziskavo, kdo je vaše občinstvo ter kako želite, da vas vaše občinstvo vidi. Potrebno si je zastaviti, kakšno pozicijo na trgu želite imeti (npr.: visoko cenovni, premium izdelki, ekološki,…)

V raziskavi je tako potrebno določiti:

  • kdo je vaše ciljno občinstvo,
  • kaj je vaša želena pozicija na trgu,
  • kaj je vaše poslanstvo,…

Vrste blagovnih znamk

Obstajajo različne vrste blagovnih znamk. Tako ločimo osebno blagovno znamko in korporacijske blagovne znamke. In katera vrsta blagovne znamke je primerna za vas? Obstajajo prednosti in slabosti za vsako vrsto blagovne znamke. Pomembno je, da poznate razlike med vrstami blagovnih znamk in da ugotovite, katera je najbolj primerna za vas in vašo dejavnost.

Osebna blagovna znamka: je razvoj znamke, ki ste jo ustvarili s tem, kdo ste, vaše ime in priimek ali vaša kariera. Slavne osebe, so si ustvarile svoje ime, kot neprecenljivo blagovno znamko. S svojo osebno blagovno znamko gradite svojo verodostojnost in svoj ugled. S svojo blagovno znamko boste gradili omrežje sojih poznanstev zaradi vas, kot strokovnjaka in nekoga ki ima znanje in izkušnje z nekega področja.

Strategija blagovne znamke

Ko ste definirali vašo blagovno znamko, izvedli raziskavo in se pozicionirali, je potrebno izdelati še strategijo izvajanja prepoznavnosti blagovne znamke. Za uspešno izvajanje strategije blagovne znamke, je potrebno opredeliti še:

  • Kako boste razvijali vašo blagovno znamko,
  • Določite cilje za vašo blagovno znamko,
  • Ugotoviti kdo je vaše občinstvo in blagovno znamko približati njim,
  • Ugotovite prednosti, slabosti in pomanjkljivosti in priložnosti vaše blagovne znamke,
  • Vizualna podoba vaše blagovne znamke.
  • Ustvarite slogan, ki bo najbolje podprl vašo blagovno znamko

Upravljanje z blagovno znamko živ proces in se ves čas prilagaja trgu, vašemu občinstvu, trendom itd…

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag.

Blog v marketingu

Izkoristite bloge za utrjevanje vaše blagovne znamke

/in , , /by

Vse več uporabnikov interneta prebira bloge in forume, da si pridobijo dodatne informacije, preden se odločijo za nakup. Več kot 50% internetnih uporabnikov bere bloge, ki postaja eden izmed najvplivnejših digitalnih virov informacij. Pisanje in objavljanje blogov postaja ključni dejavnik pri digitalnem marketingu.
Veliko podjetij najema zunanje blogarje, da pišejo o njihovih izdelkih in storitvah. Še posebej je to popularno pri kozmetičnih podjetij, kjer uporabnice pišejo o kozmetiki. Na tem mestu se vprašam o pristnosti in verodostojnosti, saj »blogarke«, pišejo strokovne članke o kozmetiki, čeprav za to niso ustrezno usposobljene, poleg tega jim kozmetična industrija za to tudi plačuje.

Ustvarjanje osebnosti blagovne znamke

Oglaševalci se zavedajo, da ljudje bolj zaupajo priporočilom prijateljev, kot komercialnim oglasom. Današnji potrošnik želi vedeti, da bloge pišejo običajni ljudje. Veliko podjetij pri digitalnem marketingu uporablja to strategijo, tako se bralci bolje poistovetijo z blagovno znamko. Blogarji so v veliko pomoč pri promociji in dajo osebnost blagovni znamki. Ljudje vidijo, da se o blagovni znamki veliko piše, da o tem pišejo običajni ljudje, zato takšni blagovni znamki veliko bolj zaupajo.

Zunanja mnenja imajo večjo vrednost

Manj kot 20% uporabnikov interneta se ne obrača na bloge in forume, preden se odloča za nakup določenega izdelka ali storitve. V to skupino spada starejša populacija. Mlajše generacije bolj zaupajo informacijam pridobljenih preko spleta, še posebej, če so te informacije objavili običajni ljudje. Sodelovanje z blogarji spodbuja prepoznavnost blagovne znamke in njeno verodostojnost. Blogarji predstavljajo blagovno znamko z drugačnega, bolj poštenega vidika. Seveda vedno obstaja kanček dvoma, kaj če je blogar plačan za to, da o blagovni znamki piše le pozitivne in dobre stvari. Uporaba blogarjev v marketinški strategiji, je odličen način promocije, saj osebe izven podjetja pišejo o vaših izdelkih, storitvah in blagovni znamki, ki je veliko bolj zaupljiv vir za vaše potencialne kupce.

Vsebinski marketing vs tradicionalno oglaševanje

Tisti, ki se ukvarjate z digitalnim marketingom zagotovo poznate rek: Vsebina je kralj. To zagotovo drži. Tradicionalno oglaševanje je veliko manj pristno in precej dražje. Blagovne znamke, ki tržijo svoje izdelke ali storitve z uporabo vsebinskega marketinga (content marketing), imajo do 7-krat višjo prodajo oceno (conversion rate), kar pomeni, da se jim je povečala prodaja in da na trgu dosegajo tudi višjo ceno za svoje izdelke. Vsebina je ključ do poslovnega uspeha. Kupec ne želi direktne prodaje, temveč potrebuje veliko več informacij, da se odloči za nakup. Oglasni panoji, revije in TV oglasi izgubljajo svojo moč. Kar 90% potencialnih kupcev je potrdilo, da so našli koristne vsebine. 77% kupcev meni, da podjetje, ki ima objavljene pristne blogarske vsebine zainteresirano graditi bolj pristne odnose s svojimi kupci. To je velikokrat motivacija kupca na nakup. Seveda se je potrebno zavedati, da je tudi pri objavljanju vsebin na spletu potrebno imeti izdelan načrt in strategijo. Vsebina blogov je pomembna tudi za SEO (Search Engine Optimization) oz. uvrščanje spletnega mesta na višje mesto v spletnih iskalnikih (Google). Predvsem Google iskalnik bo imel vašo spletno stran veliko rajši, če boste objavljali ustrezne vsebine.

Uporaba blogov in blogarjev je lahko za vaše podjetje ena izmed najboljših marketinških strategij, ki bo pozitivno vplivala na uspešnost podjetja. Podjetja, ki se ne bodo posluževala sodobnih marketinških pristopov in uporabljale blogov, jih bo konkurenca hitro zasenčila.

Torej boste mirno sedeli in čakali, da vas konkurenca potolče ali boste pričeli resneje razmišljati o vsebinskem marketingu in o blogih.

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag.