Prispevki

Kaj so razlogi za uporabo družbenih omrežij v poslu?

/in /by

Veliko podjetij uporablja družbena omrežja v tržnem komuniciranju strankami in za promocijo svojih izdelkov in storitev. Malo pa je takšnih podjetij, ki imajo dobro strategijo za pojavljanje na družbenih omrežjih. Le najboljši oglaševalci, tržniki in podjetniki uporabljajo družbena omrežja pravilno.

Veliko podjetij, ki uporablja družbena omrežja v marketinške namene, s svojimi nesmiselnimi objavami in slabo zasnovo oglaševanja samo »smetijo« ta digitalni medij. Veliko tržnikov uporablja družbena omrežja samo zato, ker je to priljubljeno in trendovsko. Morali bi se vprašati, ali so družbena omrežja primerna zame in še posebej, ali jih znam pravilno uporabljati. Po mojem mnenju je 2/3 vsebin nepotrebnih in nesmiselnih.

Ko se pojavi novo družbeno omrežje, kot je to na primer Pinterset in Instagram, vsi želijo objavo na tem omrežju, ker je popularen.

Pred pojavljanjem na nekem družbenem omrežju, si je potrebno odgovoriti na nekatera vprašanja:

  • Kaj so razlogi za uporabo družbenih omrežij v poslu?
  • Kdo so uporabniki tega omrežja, so to vaši potencialni kupci? Če na tem omrežju ni vaših potencialnih kupcev, izgubljate čas in sredstva za oglaševanje preko tega omrežja, poleg tega pa še po nepotrebnem »smetite« to omrežje.
  • Kakšen je vaš cilj pojavljanja na tem omrežju? Če je vaš cilj, zgolj to, da ste v trendu in da ste prisotni še na enem omrežju, potem je bolje, da vas na tem omrežju ni.
  • Ali to omrežje primerno za vaš ciljni trg?
  • Ali je to omrežje primerno za promocijo vaših izdelkov in storitev?

Uporabljajte družbena omrežja, vendar jih uporabljajte smotrno in preudarno.

Večina družbenih omrežij kot so Facebook, Twitter, Vine, Instagram, Pinterset in druge, so uporabno orodje v tržni komunikaciji in za oglaševanje. Njihova glavna prednost je da so dostopne, poceni in imajo velik domet (veliko število uporabnikov). Pomembno je, da mora biti tržno komuniciranje ustrezno in učinkovito. Na žalost je velika večina tržnega komuniciranja preko družbenih omrežij neprimerna in vse prej kot uspešna. Torej z glavo na družbena omrežja.

7 korakov, kako izdelati plan učinkovitega objavljanja vsebin v digitalnih medijih

/in /by

Učinkovito načrtovanje vsebin za objavo v digitalnih medijih, sestoji iz več delov. V načrtovanje je potrebno vključiti vsa področja, od kadrov do tematike vsebin. Na začetku smo vedno v dilemi, kako začeti. V nadaljevanju je navedenih 7 korakov, kako se izdelati taktičen načrt vsebin za digitalne medije.

1. Določitev odgovorne osebe

Na začetku načrtovanja je potrebno določiti odgovorno osebo in sodelavce, ki bodo odgovorne za vsebine. Za izdelavo plana morate določiti kompetentne ljudi, ki imajo izkušnje, znanje in ideje. Natančno je potrebno določiti naloge za posameznega člana tima (kdo bo vodil projekt, pisal, urejal vsebine, koordiniral, itd…)

2. Določitev ciljne skupine

Določite, kdo so vaši ciljni kupci. Okarakterizirajte vašega idealnega kupca. (Na primer: Petra, stara 30 let, poročena  z majhnimi otroki, športno aktivna, uporablja sodobne tržne poti, …). Kaj torej zanima našo Petro? To naj vam služi kot izhodišče. Tako boste najbolje vedeli, kako takšnega kupca nagovarjati in kako z njim komunicirati.

3. Načrtovanje teme vsebin

Ko imate določenega idealnega kupca, se osredotočite na to, kakšne so njegove nakupne navade, kje išče informacije o izdelkih itd. Zdaj je čas, da se odločite, o čem boste pisali. Najbolje je da pripravite načrt, kakšne teme bodo aktualne za pisanje blogov. Najbolje je, da si naredite mesečni, kvartalni in letni načrt. Plan morate planirati realno, da bo sovpadal z vašimi zmožnostmi (na primer. Ena objava na teden, ali dve objavi na mesec).

4. Izdelava uredniškega koledarja

Pri izdelavi uredniškega koledarja je potrebno natančno določiti kaj se bo pisalo, kdo bo pisal, kje bo objavljeno, v kakšni obliki in predvsem kdaj bo objavljeno. Za izdelavo uredniškega koledarja obstajajo različna spletna orodja in aplikacije. Uredniški koledar pa si lahko izdelate tudi v Google koledarju. Pri izdelavi uredniškega koledarja je ključno, da pokrije vse elemente planiranja in vključi vse deležnike.

5. Načrtovanje oblike vsebine

Ko imate izdelan načrt objavljanja vsebin, je potrebno še določiti, v kakšni obliki bomo določeno vsebino posredovali občinstvu. Na voljo je veliko oblik vsebin, kot so: blogi, infografike, videi, podkasti, kratke objave na družbenih omrežjih, bela knjiga, e-knjige, poslovni dogodki, webinarji, itd

Določiti je potrebno tudi, koliko objav je predvidenih za določeno obdobje in koliko sredstev imate na voljo. Določiti je potrebno kateri člani tima bodo odgovorni za določene vrste vsebin. V praksi se zelo dobro obnese, da podjetja skozi različne oblike vsebin in kanalov posredujete občinstvo želena sporočila. Na primer enkrat bolg, drugič video novica, itd…

Tako boste tudi lažje spremljali in ugotovili, na katere oblike vsebin je bil večji odziv, katere teme so bolj brane in posredovane dalje. Tako boste lažje planirali, kakšne vsebine pripravljati v prihodnje.

6. Promocija objavljenih vsebin

Dobra vsebina, ki doseže veliko vašega občinstva, je močan spodbujevalec vaših kupcev k končni odločitvi po nakupu. Vendar je potrebno tudi vsebine ustrezno promovirat, da jih bo vaše občinstvo sploh prebralo.

7. Merjenje rezultatov vsebin

V zadnjem koraku je potrebno pregledati rezultate in izmeriti uspešnost vsebin. Pri objavljanju vsebin lahko merimo več dejavnikov, ki so odvisni od vaših prioritet in zastavljenih ciljev (merljivih ciljev).

Več o tem si lahko preberete v prispevku: Kako lahko izmerimo uspešnost aktivnosti v digitalnem marketingu?

Tako, zdaj imate osnoven okvir, kako lahko izdelate svojo strategijo objavljanja vsebin (vsebinski marketing). Če ste ustanovili novo podjetje ali če želite povečati prepoznavnost svoje blagovne znamke, imate orodje za pripravo taktike, kako povečati vašo prepoznavnost.

Kako lahko izmerimo uspešnost aktivnosti v digitalnem marketingu?

/in , , /by

Tisti, ki se ukvarjamo z marketingom in tržnim komuniciranjem, smo velikokrat postavljeni pred izziv, kako dokazati vodstvu podjetja, da je naše delovanje prinaša pozitivno ekonomsko vrednost za podjetje. Obstaja kar nekaj orodij, kako lahko ocenimo uspešnost in učinkovitost marketinške akcije. V nadaljevanju je predstavljenih nekaj metrik, kako lahko izmerimo učinkovitost marketinških aktivnosti.

1. Interakcija z občinstvom

Pri objavljanju preko digitalnih medijev in preko družbenih omrežij, lahko merimo učinkovitost, glede na število povratnih informacij, pripomb in pohval ciljnega občinstva. Osnovna funkcija objavljana blogov in prispevkov na družbenih omrežjih je interakcija s ciljnim občinstvom, ki so vaše potencialne stranke. Pri objavljanju na družbenih omrežjih je tako pomembno, da objavljate privlačne vsebine, ki spodbudijo občinstvo k interakciji. Pri objavljanju tako lahko merimo in ugotavljamo naslednje vrednosti:

  • kakšne vsebine so dosegale najvišjo odzivnost pri občinstvu;
  • kateri elementi (slike, videi, vprašanja, nagradne igre, ankete, humor, rezultati raziskav,..) so prinesli največjo odzivnost;
  • kakšna je specifika vašega občinstva, itd
  • preko katerih digitalnih medijev je vaše občinstvo dostopalo do vaših objav (spletna stran podjetja, družbena omrežja, …)
  • preko katerih digitalnih naprav so najpogosteje dostopali do vaših objav (računalnik, tablica, pametni telefon). Tako lahko v bodoče prilagodimo vsebine posameznim napravam in tako še izboljšamo interakcijo

Če ni odziva na naše objave, se je potrebno vprašati, kaj delamo narobe oz. kaj moramo spremeniti, da bomo imeli večjo odzivnost.

2. Posredovanje sporočil občinstva

Stopnja posredovanja vaših sporočil v družbenih omrežjih, je zelo dober pokazatelj, kako zanimivo je vaše sporočilo za občinstvo. Že velikokrat sem navajal, da raziskave kažejo, da več kot 90% potrošnikov zaupa priporočilom svojih znancev in prijateljev, ko se odločajo za nakup. Torej, če je določena vaša objava velikokrat posredovana dalje (share post) preko digitalnih medijev, je to dober pokazatelj, da ima veliko vrednost vplivanja na odločitve kupca. Prav tako če je občinstvo posredovalo dalje vaše sporočilo, se je povečala vaša prepoznavnost. Vaše občinstvo vam dela najboljšo reklamo. Takšna objava ima tudi visoko ekonomsko vrednost. S tem, pa je podjetje pridobilo tudi visoko stopnjo pozornosti pri potencialnih kupcih. Zdaj jih je potrebno samo že zasidrati in zaključiti prodajo.

3. Všečkanje sporočil

Stopnja »všečkanja« vaših objav na družbenih omrežjih je merjenje števila »pozitivnih klikov«, ki jih je vaše občinstvo oddalo. Tako lahko ugotovite, kako zanimivo je bilo določeno sporočilo ali objava za vaše občinstvo. Seveda ne smemo zanemariti »negativnih klikov«. Če je le teh veliko, potem je potrebno nekaj spremeniti in izboljšati.

Eden od pomembnih dejavnikov pri objavah v družbenih omrežjih je ta, da je težko oceniti, kakovost in ustreznost sporočil za vaše občinstvo. Po navadi se podjetja s svojo blagovno znamko pojavijo v družbenih omrežjih in »kričijo« na svoje občinstvo ter jim vsiljujejo cel kup informacij. Resnici na ljubo, to ni najbolj pametno početje. Če ima določeno vaše sporočilo veliko všečkov (like-ov), potem ima neko vrednost za vaše občinstvo, sicer je za vaše občinstvo brez vrednosti. Z merjenjem všečkov, lahko ugotovimo, kako se vaša blagovna znamka na daljši rok uveljavlja pri vaših potencialnih kupcih.

4. Spremljanje analitike

Večina družbenih medijev omogoča spremljanje statistike prometa oz. branosti vaših sporočil. Na primer če objavite video na Youtube.com kanalu, lahko dobite osnove statistične podatke o gledanosti videa. Najbolj učinkovito orodje za spremljanje prometa na vaši spletni strani je vsekakor Google

Analytics orodja. Orodje omogoča spremljanje prometa na spletni strani, generirate lahko različna poročila in kazalnike. Predpogoj je, da razmete, kaj vam posamezni kazalniki pomenijo in kako jih lahko uporabimo.

5.Ekonomska vrednost

Izračunajte ekonomsko vrednost vaše kampanje preko digitalnih medijev. Ekonomsko vrednost izračunate tako, seštejete prihodek in morebitne prihranke, ki so posledica kampanje. Prihodki so rezultati povečane obiskanosti vaše spletne strani, zaradi vaše prepričljive komunikacije z občinstvom. Pod prihranke lahko upoštevamo zmanjševanje stroškov, ki so rezultat uporabe cenejših ali brezplačnih digitalnih kanalov, itd..

S spremljanjem teh meritev, boste lahko optimizirali vaše aktivnosti v digitalnih medijih in s tem prihranili čas in dosegli večjo ekonomsko vrednost. Seveda je zelo pomembno, da iz pridobljenih rezultatov znate ugotoviti, kje so vaše slabosti in priložnosti za izboljšavo. Prav tako, na katerem področju ste uspešni in to je potrebno tako tudi ohraniti. Vse to upoštevajte tudi pri izdelavi vaše strategije digitalnega marketinga.

Če boste upoštevali zgoraj navedena orodja, boste lahko vašemu vodstvu predstaviti dodano vrednost in upravičenost objavljanja sporočil preko družbenih omrežij in pisanje blogov.