Prispevki

Kaj je »brending« in zakaj je pomemben v marketingu

/in /by

Branding je metoda medijskega nastopanja, s katero želimo povečati prepoznavnost blagovne znamke v javnosti.

Raziskovanje blagovnih znam je odličen način, da izpopolnite svoj poslovni model in poslovno prakso. Močna blagovna znamka je neprecenljive vrednosti pri boju za kupce. Zato je za podjetje pomembno vlaganje v raziskovanje in graditi na prepoznavnosti blagovne znamke. Na vse zadnje je blagovna znamka nekakšno zagotovilo vašim kupcem, da bodo kupili nek izdelek ali storitev, ki ima neko veljavo in da je nakup varen. Z uveljavljeno blagovno znamko si kupec kupi varnost, da bo za svoj denar dobil preverjeno kvaliteto.

Raziskava blagovne znamke

Razvoj blagovne znamke je temelj v tržnem komuniciranju in ni ga podjetja, ki si želi nastopiti brez blagovne znamke. Da bi lahko izboljšali podobo, prepoznavnost in sporočilnost vaše blagovne znamke, je potrebno opraviti raziskavo, kdo je vaše občinstvo ter kako želite, da vas vaše občinstvo vidi. Potrebno si je zastaviti, kakšno pozicijo na trgu želite imeti (npr.: visoko cenovni, premium izdelki, ekološki,…)

V raziskavi je tako potrebno določiti:

  • kdo je vaše ciljno občinstvo,
  • kaj je vaša želena pozicija na trgu,
  • kaj je vaše poslanstvo,…

Vrste blagovnih znamk

Obstajajo različne vrste blagovnih znamk. Tako ločimo osebno blagovno znamko in korporacijske blagovne znamke. In katera vrsta blagovne znamke je primerna za vas? Obstajajo prednosti in slabosti za vsako vrsto blagovne znamke. Pomembno je, da poznate razlike med vrstami blagovnih znamk in da ugotovite, katera je najbolj primerna za vas in vašo dejavnost.

Osebna blagovna znamka: je razvoj znamke, ki ste jo ustvarili s tem, kdo ste, vaše ime in priimek ali vaša kariera. Slavne osebe, so si ustvarile svoje ime, kot neprecenljivo blagovno znamko. S svojo osebno blagovno znamko gradite svojo verodostojnost in svoj ugled. S svojo blagovno znamko boste gradili omrežje sojih poznanstev zaradi vas, kot strokovnjaka in nekoga ki ima znanje in izkušnje z nekega področja.

Strategija blagovne znamke

Ko ste definirali vašo blagovno znamko, izvedli raziskavo in se pozicionirali, je potrebno izdelati še strategijo izvajanja prepoznavnosti blagovne znamke. Za uspešno izvajanje strategije blagovne znamke, je potrebno opredeliti še:

  • Kako boste razvijali vašo blagovno znamko,
  • Določite cilje za vašo blagovno znamko,
  • Ugotoviti kdo je vaše občinstvo in blagovno znamko približati njim,
  • Ugotovite prednosti, slabosti in pomanjkljivosti in priložnosti vaše blagovne znamke,
  • Vizualna podoba vaše blagovne znamke.
  • Ustvarite slogan, ki bo najbolje podprl vašo blagovno znamko

Upravljanje z blagovno znamko živ proces in se ves čas prilagaja trgu, vašemu občinstvu, trendom itd…

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag.

Video blog za poslovno rabo

/in /by

Video blogi so zelo uporabni v poslovnem svetu. Veliko podjetij in podjetnikov je vključilo video bloge v svoj marketing in tržno komuniciranje s kupci. Podjetje, ki redno objavlja video bloge, si bo povečalo spletno pristnost in večji obisk potencialnih kupcev.

1.Ideje za video

Video sporočila: Obveščate svoje občinstvo o strategiji in načrtih podjetja, predstavite jim svoje izdelke, storitve, vaš tim strokovnjakov, vodstvo podjetja in druga obvestila za javnost. Zelo pristno boste delovali, če bo o pomembnih stvareh spregovoril direktor podjetja, o novih izdelkih glavni tehnolog itd…

Video navodila: S pomočjo videa seznanite vaše kupce, kako naj uporabljajo vaše izdelka. Video posnetke snemajte na terenu, v vaših proizvodnih prostorih, v vaši trgovini ali kar na domu pri vaših kupcih. Takšni posnetki bodo zelo pristni in dobro sprejeti pri občinstvu.

2.Prednosti video bloga

Boljša komunikacija s strankami: Če ste tudi sami uporabniki video blogov, potem se zavedate, kakšne so prednosti tega medija pri tržnem komuniciranju. Video blog je samo še eden od kanalov za tržno komuniciranje z javnostjo in kupci. Glavna prednost tega medija je v tem, da lahko sporočilo posredujemo veliko bolj slikovito. Sporočila, ki so javnosti posredovana na slikovit in zanimiv način, so pri občinstvu boljše sprejeta in tudi veliko bolje ostanejo v spominu. Še posebej če bo vaše sporočilo posredovano z lepimi slikami in primerno glasbeno spremljavo, ki pozitivno vpliva na našo desno možgansko polovico.

Komunikacija na bolj osebni ravni: Kadar v video blogu nastopa vaše vodstvo in strokovnjaki, dobi podjetje svoj obraz. Javnost vidi, da so podjetje ljudje, so strokovnjaki in posamezniki, ki ustvarjajo podjetje. Takšen način komunikacije je veliko bolj oseben in pristen v očeh občinstva.

Povečanje pristnosti na spletu: Podjetje, ki objavlja video bloge je v očeh javnosti in kupcev veliko boljše sprejeto, daje občutek resnosti, zanesljivosti in verodostojnosti.

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag.

kako se lotiti video blogov

Kako se lotiti video bloga oz. vloga

/in /by

Video vsebine v marketingu pridobivajo vse večjo veljavo in pomen. Pisanje blogov na spletnih straneh podjetja ve pogosteje dopolnjujejo še video blogi ali krajše vlogi.

Vlog je zbirka video posnetkov, ki jih objavljate na vaših spletnih straneh. Vlog lahko ustvarite zelo enostavno in brez visokih stroškov. Vlog je odličen način, da svojemu občinstvu predstavite svoje delo, izdelke in storitve ter predstavite svojo vizijo. Če imate videokamero, program za montažo video posnetkov in ustrezno hitrost internetne povezave, poleg tega pa še malo umetniške žilice, ste na pravi poti, da ustvarite zanimive vloge.

Na tem mestu vam podajam nekaj nasvetov, kako se lotiti izdelave vloga:

1. Ideja za temo video bloga:

Najprej potrebujete ustrezno temo ali idejo za svoj video blog. Pri iskanju idej za video blog lahko izhajamo iz različnih vsakodnevnih poslovnih in osebnih dogodkov. Ko boste razmišljali o ideji, kako s pomočjo video bloga občinstvu posredovati vaše sporočilo, pomislite, kakšne so značilnosti vašega občinstva, kdo so in kaj jih zanima. Tako boste najlažje našli pravi način, kako skozi video posredovati vaše sporočilo.

2. Poiščite spletni strežnik za objavo video bloga

Na spletu obstaja veliko brezplačnih ponudnikov, ki bodo gostili vaš video. Med najbolj uporabljenimi sta zagotovo Youtube in Vimeo. Ko si ustvarite svoj kanal pri ponudniku, lahko enostavno video povežete in objavite na vaši spletni strani in si tako usvarite lasteno zbirko video blogov.

3. Naslov za video blog

Ko boste izbirali naslov za svoj video blog, je zelo pomembno, da je enostaven in privlačen. Pomembno je, da si ga občinstvo hitro zapomni in da se bodo z veseljem vračali na vašo stran in ga gledali.

4. Redno objavljanje blogov

Redno objavljanje blogov je zelo pomembno, ko boste zvesto občinstvo, ga nikakor ne smete razočarati. Vedno imejte pripravljenih nekaj zanimivih vsebin. Če ne boste redno objavljali, bo občinstvo hitro izgubilo zanimanje za vaše video bloge. Preden pričnete z objavljanjem video blogov, si pripravite dovolj zanimivih vsebin, da boste imeli pokrite objave za nekaj časa v naprej.

5. Promovirajte svoje video bloge

Vsako novo stvar, ki se pojavi na trgu je potrebno najprej dobro spormovirati in oglaševati. Enako velja za video bloge. Video bloge je potrebno prav tako promovirati, da si pridobite občinstvo. Ko si boste ustvarili občinstvo, lahko zmanjšate aktivnosti oglaševanja, nikakor pa s tem ne smete prenehati. Pokažite javnosti, kaj ste ustvarili in kaj jim želite sporočiti. Občinstvo mora vedeti, da obstajate. Dobro promocijo si lahko naredite z združevanjem strani, z optimizacijo video blogov za iskalnike, pošiljanje video blogov po elektronski pošti, javno objavljanje na strežnikih za objavljanje video vsebin, …

6.Zaslužite z objavo video blogov

Nekateri strežniki za objavljanje video blogov omogočajo služenje za objavo na njihovem strežniku (Youtube). O tem, kako zaslužiti na Youtube, v enem od prihodnjih blogov ali video blogov.

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag.

Za učinkovit marketing je potrebno določiti tri ključne marketinške cilje. Katere?

/in , /by

Za uspešno trženje se mora vsako podjetje zavedati, da potrebuje učinkovito marketinško strategijo. Ključnega pomena pri marketingu je, da si določimo oz. identificiramo tri glavne marketinške cilje in sicer kaj je naš ciljni trg, prodajni cilj in komunikacijski cilj. Ko si podjetje določi te marketinške cilje, lažje sledi svoji viziji.

Pomembno je, da so ta tri ključna področja identificirana, saj bomo tako lažje in učinkovitejše zastavili strategijo trženja svojih izdelkov in storitev. Ni dovolj, da samo razumemo ta tri ključna področja, potrebno je razumeti, da te tri komponente delujejo skupaj, da jih natančno opredelimo in tudi upoštevamo.

Podjetja morajo identificirati naslednja ključna področja:
1. Kje je naš ciljni trg?
2. Kaj naš prodajni cilj?
3. Kakšen je naš komunikacijski cilj?

Naš ciljni trg je tisti trg, za katerega je naš izdelek ali storitev zanimiva. To je trg, na katerem je vaša ciljna skupina, ki bo kupovala vaše izdelke ali storitve. Vsak ciljni trg lahko nadalje razčlenimo po segmentih glede na demografske, psihografske, dohodkovne in starostne razlike. Našo marketinško strategijo je potrebno prilagoditi značilnosti našega ciljnega trga in ciljni skupini kupcev. Na primer: Če prodajamo programsko opremo, ki je namenjena mladini, je potrebno prilagoditi način komuniciranja s to ciljno skupino preko medijev, ki jih ta populacija najpogosteje uporablja. Pri oglaševanju se je potrebno osredotočati na njihove skupne interes, njihove idole in trende.

Tudi prodajne cilje je potrebno prilagoditi vaši ciljni skupini. Najpomembnejši prodajni cilj je cena izdelka, ki mora biti oblikovana tako, da si bodo posamezniki iz vaše ciljne skupine lahko privoščili vaš izdelek ali storitev. Če bo cena prenizka, bomo izgubili na verodostojnosti, če bo previsoka, se bodo posamezniki raje odločali za substitute in/ali konkurenčne izdelke.

Tudi pri komuniciranju s kupci se je potrebno omejiti glede na ciljni trg in prodajni cilj. Pri komuniciranju s ciljnim trgom uporabljamo različne metode, stile in komunikacijske kanale. Vse to z ciljem, da bomo najbolj učinkovito dosegli definiran ciljni trg in ciljne kupce. Pri oblikovanju trženjskih sporočil je potrebno upoštevati, kdo so naši kupci oz. kateri segment kupcev nagovarjamo, da se bom s sporočilom čim bolj približali njihovim interesom. Sporočila, ki ga pošiljamo v skladu našega komunikacijskega cilja so lahko formalna ali neformalna. Uporabljamo lahko različne komunikacijske strategije, kanale in medije.

Vsa omenjena področja so pomembna in delujejo v sožitju, so kot sestavljanka. Ko imamo definirana ta tri marketinška področja, lažje načrtujemo celoten marketinški splet. Tako bomo lažje prilagodili sporočila, promocijo in trženjske akcije naši ciljni skupini in tako dosegali boljše prodajne rezultate.

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag.

Ključna načela, kako uspešno sodelovati s svojimi kupci

/in , /by

Vsak kupec je edinstven, zanimajo nas različne stvari in uporabljamo različne tehnologije za komuniciranje. Če ima podtjetje ustrezne informacije o svojih kupcih, je lažje z njimi komunicirati in graditi dolgoročen poslovni odnos.

Poslanstvo vsakega podjetja je, da ustvarja dobiček in povečuje svojo vrednost. Vendar je potrebno poudariti, da največjo vrednost podjetja predstavljajo njegovi kupci. Najbolj uspešna podjetja so tista, ki prilagajajo svoje izdelke ali storitve vsaki fazi življenjskega cikla svojih kupcev.

Glavna naloga marketinga v podjetju je, da gradi trajni odnos s kupci in se odziva na kupčeve potrebe.

Pri komunikaciji in vzdrževanju odnosov s kupci, se je potrebno držati določenih načel, ki so se v praksi izkazale za uspešne. S potencialnimi kupci je potrebno vzpostavljati vezo:

Vsaka stranka je edinstvena

Uspešna podjetja so prilagodila sporočila v elektronski pošti posameznemu prejemniku. Današnji kupci zahtevajo pomembna sporočila, ki jih nagovarjajo kot posameznika. Masovna pošta s trženjskim sporočilom so pase.

Obravnavati stranke glede na to, kaj počnejo v življenju

Iz demografskih značilnosti posameznega kupca lahko razberemo, kaj bi lahko vašega kupca zanimalo ali kako bi mu lahko še bolj približali svoj izdelek ali storitev. Naslanjati se na predpostavke, kaj bi za določen profil stranke bil ustrezen izdelek, storitev ali trženjski pristop, ne prinaša več zadostnih rezultatov. Za uspešno sodelovanje s strankami na tej ravni, je potrebno imeti ustrezno tehnologijo, ki vam bo omogočala zbiranje tovrstnih podatkov. Če boste imeli zbrane prave podatke o tem, kaj vaše stranke želijo in potrebujejo, boste lažje pripravili strategijo oglaševanja in tržnega komuniciranja.

Neprekinjena interakcija s kupci

Sodelovanje in komuniciranje s strankami je stalen proces. Ne moremo si privoščiti, da za nekaj časa prekinemo sodelovanje s strankami, saj bi jih izgubili za vedno. Ves čas se je potrebno odzivati na potrebe in želje strank, v vsaki fazi nakupnega procesa in vsekakor tudi v vsaki fazi življenjskega cikla vaše stranke. Ves čas je potrebno stranke spodbujati, se z njimi ukvarjati, jim pomagati in usmerjati k nakupu. Vsaka interakcija s kupci ustvarja verigo interakcij. Stalno sodelovanje s kupci zagotavlja, da prvi nakup, ni tudi zadnji. Pomembno je, da si podjetje gradi mrežo stalnih strank. Razmerje 70/30 pomeni, da veliko uspešnih podjetij za interakcijo s stalnimi strankami porabi 70% resursov in le 30% za pridobivanje novih strank. Stalne stranke s časoma postanejo zagovorniki vaše blagovne znamke in zadovoljna stranka je najboljša reklama. Zato se je potrebno ukvarjati s strankami v vseh fazah življenjskega cikla, saj je to tekma in zmaga na dolgi rok.

Usmerjenost k rezultatu

Ko pridobite stranko, se je potrebno usmeriti v dolgoročno sodelovanje. Tako boste od posamezne stranke dobili največ. Vsak prodajni proces teče v več fazah in naloga marketinga podjetja je, da sledi kupcu in ga v vsaki fazi spodbudi, da gre prodajni proces v naslednjo fazo in se konča z nakupom in priporočilom drugim. Če bo imel kupec pozitivno izkušnjo v procesu nakupa, bo to delil s svojimi znanci in prijatelji. To prinaša dolgoročne rezultate in seveda tudi dobiček podjetju.

Bodite prisotni, kjer so vaše stranke.

Naši kupci so prisotni povsod. Do informacij o naši ponudbi prihajajo preko spletnega omrežja in po klasični poti. Linija med spletnimi kanali je zelo tanka, saj je možno sporočila posredovati iz vaše elektronske pošte na družabna omrežja in spletno stran že z enim klikom. Da boste zadovoljili vse svoje kupce, je pomembno, da sodelujete s kupci preko vseh kanalov. Sodoben kupec zahteva celotno izkušnjo preko vseh možnih medijev. Čeprav bo sporočilo eno, bo posredovano skozi različne kanale in bo za vaše kupce tudi različno sprejeto. To daje kupcem večjo izbiro sprejemanja sporočila, za podjetje pa večji domet. Če navežete stik s kupcem preko enega kanala, ga je potrebno usmeriti še na druge kanale in komunikacijo z njim nadaljevati tam, kjer boste še uspešnejši. Če si je nekdo pogledal video blog na vaši Facebook strani, ga usmerite še na vaš Youtube kanal, kjer si bo lahko ogledal še ostale video bloge ali ga usmerite na spletno stran, kjer si bo lahko kupec pridobil informaicje o vaši ponudbi.

V dobi digitalnega marketinga, so naše največje bogastvo naše stranke. Tista podjetja, ki aktivno sodelujejo v celotnem življenjskem ciklu kupca, bodo tudi uspešna. Danes morajo podjetja obvladovati digitalne medije, digitalno tehnologijo, psihologijo kupcev in razumeti ključna načela sodelovanja z njimi.

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag.

Kaj so razlogi za uporabo družbenih omrežij v poslu?

/in /by

Veliko podjetij uporablja družbena omrežja v tržnem komuniciranju strankami in za promocijo svojih izdelkov in storitev. Malo pa je takšnih podjetij, ki imajo dobro strategijo za pojavljanje na družbenih omrežjih. Le najboljši oglaševalci, tržniki in podjetniki uporabljajo družbena omrežja pravilno.

Veliko podjetij, ki uporablja družbena omrežja v marketinške namene, s svojimi nesmiselnimi objavami in slabo zasnovo oglaševanja samo »smetijo« ta digitalni medij. Veliko tržnikov uporablja družbena omrežja samo zato, ker je to priljubljeno in trendovsko. Morali bi se vprašati, ali so družbena omrežja primerna zame in še posebej, ali jih znam pravilno uporabljati. Po mojem mnenju je 2/3 vsebin nepotrebnih in nesmiselnih.

Ko se pojavi novo družbeno omrežje, kot je to na primer Pinterset in Instagram, vsi želijo objavo na tem omrežju, ker je popularen.

Pred pojavljanjem na nekem družbenem omrežju, si je potrebno odgovoriti na nekatera vprašanja:

  • Kaj so razlogi za uporabo družbenih omrežij v poslu?
  • Kdo so uporabniki tega omrežja, so to vaši potencialni kupci? Če na tem omrežju ni vaših potencialnih kupcev, izgubljate čas in sredstva za oglaševanje preko tega omrežja, poleg tega pa še po nepotrebnem »smetite« to omrežje.
  • Kakšen je vaš cilj pojavljanja na tem omrežju? Če je vaš cilj, zgolj to, da ste v trendu in da ste prisotni še na enem omrežju, potem je bolje, da vas na tem omrežju ni.
  • Ali to omrežje primerno za vaš ciljni trg?
  • Ali je to omrežje primerno za promocijo vaših izdelkov in storitev?

Uporabljajte družbena omrežja, vendar jih uporabljajte smotrno in preudarno.

Večina družbenih omrežij kot so Facebook, Twitter, Vine, Instagram, Pinterset in druge, so uporabno orodje v tržni komunikaciji in za oglaševanje. Njihova glavna prednost je da so dostopne, poceni in imajo velik domet (veliko število uporabnikov). Pomembno je, da mora biti tržno komuniciranje ustrezno in učinkovito. Na žalost je velika večina tržnega komuniciranja preko družbenih omrežij neprimerna in vse prej kot uspešna. Torej z glavo na družbena omrežja.

Prednosti uporabe družbenih omrežij v marketingu

/in , /by

Uspešna podjetja za tržno komuniciranje s kupci in za oglaševanje uporabljajo različne medije in komunikacijske kanale. O uporabi družbenih omrežij v marketingu smo že veliko pisali, pa vendar želimo tokrat pogledati, kaj so glavne prednosti, uporabe družbenih omrežij v marketingu.

Po anketah več tisoč različnih podjetij in podjetnikov, smo prišli do rezultatov, kako uporabljajo družbena omrežja v tržnem komuniciranju in kako to vpliva na njihovo prodajno uspešnost.

Prednosti, ki so bile z anketo ugotovljene (Vir: Inc):

  • Več kot 90% tržnikov trdi, da je uporaba družbenih omrežij pripomogla k večjemu prepoznavanju podjetja in blagovne znamke.
  • Druga velika prednost je v povečanem prometu, kar 77% podjetij poroča, da se jim je s vključitvijo družbenih omrežij povečal promet obiskanosti na profilu družbenih omrežij in na spletnih straneh podjetja.
  • 69% tržnikov vidi veliko prednost v tem, da so z družbenimi omrežji pridobili zvesto občinstvo (sledilce).
  • Pridobitev večjega števila interesentov za njihove izdelke in storitve, je prednost, ki jih je navedlo 65%
  • 58% anketiranih meni, da se jim je izboljšala pozicija v iskalnikih.
  • Ena izmed pomembnih prednosti družbenih omrežij je tudi priložnosti za navezovanje poslovnih stikov in sklepanje poslovnih partnerstev. To prednost je kot priložnost navedlo 55% podjetij
  • 51% tržnikov meni, da se jim je s vključitvijo družbenih omrežij v trženje povečala prodaja.
  • Družbena omrežja še vedno veljajo za najcenejši kanal v marketingu, kar vpliva na znižanje stroškov marketinga v podjetju. To prednost je navedla polovica vseh anketiranih.

Vsekakor se je vredno razmisliti o tem, ali se pojaviti na družbenih omrežjih ali ne. Jaz osebno nisem privrženec uporabe družbenih omrežij v osebne namene in objavljanja slik družine, otrok in razdajanja kje sem bil in kaj počel :). Vsekakor pa so zaradi velikega števila uporabnikov, družbena omrežja dober kanal za komuniciranje s potencialnimi kupci in za promocijo podjetja.

prednosti uporabe družbenih omrežij v marketingu

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag.

Kako lahko izmerimo uspešnost aktivnosti v digitalnem marketingu?

/in , , /by

Tisti, ki se ukvarjamo z marketingom in tržnim komuniciranjem, smo velikokrat postavljeni pred izziv, kako dokazati vodstvu podjetja, da je naše delovanje prinaša pozitivno ekonomsko vrednost za podjetje. Obstaja kar nekaj orodij, kako lahko ocenimo uspešnost in učinkovitost marketinške akcije. V nadaljevanju je predstavljenih nekaj metrik, kako lahko izmerimo učinkovitost marketinških aktivnosti.

1. Interakcija z občinstvom

Pri objavljanju preko digitalnih medijev in preko družbenih omrežij, lahko merimo učinkovitost, glede na število povratnih informacij, pripomb in pohval ciljnega občinstva. Osnovna funkcija objavljana blogov in prispevkov na družbenih omrežjih je interakcija s ciljnim občinstvom, ki so vaše potencialne stranke. Pri objavljanju na družbenih omrežjih je tako pomembno, da objavljate privlačne vsebine, ki spodbudijo občinstvo k interakciji. Pri objavljanju tako lahko merimo in ugotavljamo naslednje vrednosti:

  • kakšne vsebine so dosegale najvišjo odzivnost pri občinstvu;
  • kateri elementi (slike, videi, vprašanja, nagradne igre, ankete, humor, rezultati raziskav,..) so prinesli največjo odzivnost;
  • kakšna je specifika vašega občinstva, itd
  • preko katerih digitalnih medijev je vaše občinstvo dostopalo do vaših objav (spletna stran podjetja, družbena omrežja, …)
  • preko katerih digitalnih naprav so najpogosteje dostopali do vaših objav (računalnik, tablica, pametni telefon). Tako lahko v bodoče prilagodimo vsebine posameznim napravam in tako še izboljšamo interakcijo

Če ni odziva na naše objave, se je potrebno vprašati, kaj delamo narobe oz. kaj moramo spremeniti, da bomo imeli večjo odzivnost.

2. Posredovanje sporočil občinstva

Stopnja posredovanja vaših sporočil v družbenih omrežjih, je zelo dober pokazatelj, kako zanimivo je vaše sporočilo za občinstvo. Že velikokrat sem navajal, da raziskave kažejo, da več kot 90% potrošnikov zaupa priporočilom svojih znancev in prijateljev, ko se odločajo za nakup. Torej, če je določena vaša objava velikokrat posredovana dalje (share post) preko digitalnih medijev, je to dober pokazatelj, da ima veliko vrednost vplivanja na odločitve kupca. Prav tako če je občinstvo posredovalo dalje vaše sporočilo, se je povečala vaša prepoznavnost. Vaše občinstvo vam dela najboljšo reklamo. Takšna objava ima tudi visoko ekonomsko vrednost. S tem, pa je podjetje pridobilo tudi visoko stopnjo pozornosti pri potencialnih kupcih. Zdaj jih je potrebno samo že zasidrati in zaključiti prodajo.

3. Všečkanje sporočil

Stopnja »všečkanja« vaših objav na družbenih omrežjih je merjenje števila »pozitivnih klikov«, ki jih je vaše občinstvo oddalo. Tako lahko ugotovite, kako zanimivo je bilo določeno sporočilo ali objava za vaše občinstvo. Seveda ne smemo zanemariti »negativnih klikov«. Če je le teh veliko, potem je potrebno nekaj spremeniti in izboljšati.

Eden od pomembnih dejavnikov pri objavah v družbenih omrežjih je ta, da je težko oceniti, kakovost in ustreznost sporočil za vaše občinstvo. Po navadi se podjetja s svojo blagovno znamko pojavijo v družbenih omrežjih in »kričijo« na svoje občinstvo ter jim vsiljujejo cel kup informacij. Resnici na ljubo, to ni najbolj pametno početje. Če ima določeno vaše sporočilo veliko všečkov (like-ov), potem ima neko vrednost za vaše občinstvo, sicer je za vaše občinstvo brez vrednosti. Z merjenjem všečkov, lahko ugotovimo, kako se vaša blagovna znamka na daljši rok uveljavlja pri vaših potencialnih kupcih.

4. Spremljanje analitike

Večina družbenih medijev omogoča spremljanje statistike prometa oz. branosti vaših sporočil. Na primer če objavite video na Youtube.com kanalu, lahko dobite osnove statistične podatke o gledanosti videa. Najbolj učinkovito orodje za spremljanje prometa na vaši spletni strani je vsekakor Google

Analytics orodja. Orodje omogoča spremljanje prometa na spletni strani, generirate lahko različna poročila in kazalnike. Predpogoj je, da razmete, kaj vam posamezni kazalniki pomenijo in kako jih lahko uporabimo.

5.Ekonomska vrednost

Izračunajte ekonomsko vrednost vaše kampanje preko digitalnih medijev. Ekonomsko vrednost izračunate tako, seštejete prihodek in morebitne prihranke, ki so posledica kampanje. Prihodki so rezultati povečane obiskanosti vaše spletne strani, zaradi vaše prepričljive komunikacije z občinstvom. Pod prihranke lahko upoštevamo zmanjševanje stroškov, ki so rezultat uporabe cenejših ali brezplačnih digitalnih kanalov, itd..

S spremljanjem teh meritev, boste lahko optimizirali vaše aktivnosti v digitalnih medijih in s tem prihranili čas in dosegli večjo ekonomsko vrednost. Seveda je zelo pomembno, da iz pridobljenih rezultatov znate ugotoviti, kje so vaše slabosti in priložnosti za izboljšavo. Prav tako, na katerem področju ste uspešni in to je potrebno tako tudi ohraniti. Vse to upoštevajte tudi pri izdelavi vaše strategije digitalnega marketinga.

Če boste upoštevali zgoraj navedena orodja, boste lahko vašemu vodstvu predstaviti dodano vrednost in upravičenost objavljanja sporočil preko družbenih omrežij in pisanje blogov.

 

Kdaj in kako uporabljati družbena omrežja pri trženju

/in /by

Tržno komuniciranje preko družbenih omrežji je zelo popularno v poslovnem svetu. Še posebej je priljubljeno pri majhnih podjetjih in podjetnikih, ki nimajo veliko denarja, da bi si lahko privoščili storitve dragih oglaševalskih agencij. Med družbeni omrežji, ki jih uporabljajo podjetja je še vedno najpogosteje v uporabi Facebook, sledita Twitter in LinkedIn.

Kljub razširjenosti družbenih omrežij v poslovnem svetu, je veliko podjetij in podjetnikov v dvomih, kdaj, kako ali sploh uporabljati družbena omrežja za trženje svojih izdelkov in storitev.

Ko sprejemate odločitev o uporabiti družbenih omrežjih v svoji marketinški strategiji, je pomembno, razjasnite nekaj dejstev o uporabi družbenih omrežij:

  • Družbena omrežja bodo v trženju učinkovita šele takrat, ko jih povežete z drugimi komponentami vašega trženja. Ni dovolj, da tržno komunicirate samo preko družbenih omrežij, potrebno je vključiti tudi druge trženjske kanale in medije.
  • Zelo pomembna je vsebina, ki jo boste objavljali preko družbenih omrežij. Z neumnimi in brezzveznimi vsebinami, bo vaših pet minut slave hitro konec. Potrebno je izdelati učinkovito strategijo tržnega komuniciranja preko družbenih omrežij.
  • Zelo učinkovita je povezava družbenih omrežij s tradicionalnimi oblikami tržnega komuniciranja in marketinga. Na primer: uporaba družbenih omrežij v povezavi s TV oglasi, radijskimi oglasi, tiskanimi oglasi in uličnimi plakati. Pomembno je, da ste prisotni tudi v drugih medijih.
  • Dobra in učinkovita spletna stran je nujno potrebna. Potencialni kupci, ki ste jih prebudili preko družbenih omrežij, vas bodo iskali tudi drugje na spletu. Brez spletne strani ste jih izgubili.
  • Družbena omrežja niso primerna za agresivno oglaševanje in trženje vaših izdelkov oz. storitev. Namenjena so sodelovanju in interakciji z vašimi kupci. Družbena omrežja primarno uporabljajmo kot komunikacijsko sredstvo in ne kot oglaševalski medij.
  • Raziskave kažejo, da več kot 80% se za nakup odloča po priporočilu prijateljev, torej so družbena omrežja idealna rešitev, da se dober glas o vašem podjetju ter o vaših izdelkih in storitvah, širi med prijatelji.
  • Družbena omrežja predstavljajo široko mrežo potencialnih kupcev. Takšne mreže potencialnih kupcev si podjetje ne more zgraditi v naslednjih 100 letih.

Katera družbena omrežja se najpogosteje uporabljajo v poslovnem svetu (razvite dežele):

  • Facebook 93%
  • Twitter (mikroblog) 79%
  • LinkedIn (poslovna mreža) 71%
  • Google plus 58%
  • Youtube (video vsebine) 55%
  • Pinterest 45%
  • Instagram 36%

Uporaba družbenih omrežij
Vir: Inc.

Preberite tudi: Kaj je lahko in česa ne smete početi na družbenih omrežjih

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag.