Prispevki

Izdeljate uspešno strategijo nastopa na Instagramu

Izboljšajte si prepoznavnost vaše blagovne znamke z uporabo družbenega omrežja Instagram.

Zakaj instagram?

Na instagramu se vsak mesec obišče več kot 400 mio uporabnikov. Uporabniki Instagrama vsak dan objavijo 80 mio fotografij. Instagram je trenutno najbolj rastoče družbeno omrežje, po številu novo vpisanih uporabnikov. Med slovenci je Instagram precej manj popularen, vendar hitro pridobiva na veljavi.

Instagram ponuja izjemno priložnost za povezovanje vaše blagovne znamke z vašimi kupci in vašim občinstvom, ki so tudi vaši potencialni kupci. Za uspeh na Instagramu je potrebno veliko več, kot samo objavljanje lepih fotografij.

Instagram je »še eno« družbeno omrežje, ki vaše podjetje povezuje s potencialnimi kupci. Tako kot prisotnost na drugih družbenih omrežjih, je tudi pti Instagramu potrebno uskladiti vašo prisotnost s poslovno strategijo, vizijo, vašimi cilji in potrebami podjetja. Glede na to, kakšna je vaša strategija pojavljanja na družbenih omrežjih, je potrebno natačno definirati, preden se pojavite na tem omrežju.

1.korak: Določite cilj objavljanja

Za začetek naj navedem le nekaj možnih ciljev:

  • Predstavitev vašega izdelka ali storitve;
  • Predstavitev novih izdelkov (najava prihoda novih izdelkov);
  • Spodbujanje k nakupu vaših potencialnih kupcev (popusti, nagradne igre);
  • Pridobitev novih kupcev;
  • Povečati pozornost oz. šprepoznavnost blagovne znamke;
  • Povečati zvestobo vaših strank vaši blagovni znamki;
  • Posdredovanje informativnih sporočil;
  • Predstavitev vizije vašega podjetja,
  • Pridobitev novih poslovnih martnerjev,
  • Preusmeritev obiskovalcev na vašo spletno stran,
  • Vabilo publike na poslovne dogodke, seminarje, delavnice;
  • Objava novega bloga (link na vašo stran).

Podjetje lahko z uporabo družbenih omrežij in Instagrama pokrije velik del svojih marketinških ciljev.

2.korak: Določite ciljno občinstvo

Zastavite si podobo, kdo je vaše ciljno občinstvo, kakšne so njegove zbnačilnost. Določite kaj zanima vaše občinstvo, koga želijo slediti, kakšne vsebine jih zanimajo, kaj jim lahko ponudite, kje je vaša dodana vrednost zanje,itd..

3.korak: Določite vsebino objav

Razmislite, kakšne vrste vsebin za Instagram ste sposobni producirati. Za kakšne teme imate kompetence in znanje? Posvetujte se s svojim teamom in sodelavci, kaj vse ste sposobni narediti sami in za kakšne vsebine boste potrebovali zunanje sodelavce oz. agencijo. Predvsem pa bodite odprti za ideje. Tiste ideje, ki se vam mogoče zdijo neumne ali neprimerne, so lahko skozi oči vašega občinstva zelo zanimive. Sledite tistim, ki so najuspešnejši pri objavljanju na Instargamu.

Na primer: National Geographic je eden od uporabnikov Instagrama, ki ima največ sledilcev iz celega sveta. Vsak dan objavljajo zanimive zgodbe prav tako redno označujejo fotografije (taggs). Spremljajte vape občinstvo in njihov odziv navaše objave. Bodite prisotni ves čas in ohranite kakovost vaših objav. Zgradite si svoj slog objavljanja in mu sledite, slediti celotni podobi vaše blagovne znamke. Objavljajte zanimive in verodostojne zgodbe.

4.korak: Gradite na odnosih

Strmite k temu, da bo vaš račun na Instagramu vedno naredil dober prvi vtis. Poskrbite, da boste v celoti izpolnili svoj profil (opis podjetja, spletne povezave, slika profila,…). Preverite, v katerem času znotraj dneva je ogled vašega profila najpogostejši in prilagodite objave frekvenci vaših obiskov. Izdelajte si načrt komuniciranja z vašimi kupci in občinstvom preko Instargam omrežja. Na zastavljena vprašanja vašiega občinstva in stran odgovarjajte kar se da hitro, vsekakor znotraj dneva. Ne pustite čakati vaših kupcev na povratno informacijo. Vedno imejte pred očmi, da ste vi tam zaradi vašega občinstva in ni občinstvo na Instagramu zaradi vas. Ustvarjate za vaše občinstvo, zato bodite vedno usmerjeni k njihovim željam in potrebam.

5.korak: Ustvarite svojo skupino

Prepoznajte svoje potencialne stranke in občinstvo, ki so že prisotni na Instagramu in jih povabite v svojo skupino. Če ste prisotni tudi na drugih družbenih omrežjih (Facebook, Google+, LinkedIn,..) obvestite svoje občinstvo o tem, da ste prisotni tudi na drugih družbenih omrežjih in na Instagramu. Naredite povezavo na vaš instagram tudi iz vaše spletne strani in drugih družbenih omrežij. Povabite svoje zaposlene v skupino in jih spodbudite, da povabijo v skupino tudi svoje prijatelje. Poiščite največje vplivneže v vaši panohi in se dogovorite za sodelovanje z njimi. Povabite v skupino tudi vaše poslovne partnerje. Označujet vaše fotografije. Na fotografijah označite vse ljudi, navajajte vire fotografij.

6.korak: Preverite vaš uspeh

Naj vam Instagram pomaga  pri doseganju vaših marketinških ciljev. Analizirajte svoje rezultate, prilagajajte se spremembam in optimizirajte svojo strategijo v skladu z doseženimi rezultati in razmerami na trgu ter vaši panogi. Ne bodite preveč strogi do vas, če rezultatov ne boste dosegali že v prvem letu. Uspešna krepitev prepoznavnosti preko družbenih omrežij je maraton, ne tekna kratke proge. Vedno imejte v mislih svoje cilje, vizijo in strategijo podjetja. Uspeh vedno pride v pravem času.

Pripravi:
Uroš Ledinek,mag.

Kako izboljšati vaš nastop in število sledilcev na družbenih omrežjih

Vsi se zavedamo, kako pomembna so postala družbena omrežja za trženje in prepoznavnost podjetja. Vsi pa se na veliko ukvarjamo z različnimi strategijami, kako izboljšati naš nastop na družbenih omrežjih in kako si pridobiti še več sledilcev. V nadaljevanju vam podajam nekaj idej, kako izboljšati vašo prisotnost na družbenih omrežjih.

Optimizirajte vire, ki jih spremljate
Več zanimivih stvari, ki jih objavili ali posredovali na vašem profilu, bolj zanimivi boste za sledilce. Če ne veste, kako izboljšati svoje vhodne vire, sledite tistim, ki so uspešni na družbenih omrežjih.

Objavljajte izvirne vsebine
Če želite biti uspešni na družbenih omrežjih, morate ustvarjati in deliti zanimive vsebine. Vsebine so lahko v različnih formetih, na primer blog, video blog, inforgrafika, fotografija, itd..
Uspeti na družbenih omrežjih brez ustreznih in zanimivih vsebin, je enako, kot če bi poskušali prižgati avtomobil brez goriva.

Bodite zanimivi
Bodite kreativni in drugačni. Izogibajte se kopiranju drugih, kreirajte svojo originalnost. Družbena omrežja vam omogočajo, da daste svoji blagovni znamki človeško podobo in ste v interakciji s potencialnimi kupci. Dajte svoji blagovni znamki glas in sliko, postanite prepoznavni.

Delite zanimive vsebine drugih avtorjev
Če ste na spletu zasledili zanimive vsebine, jih delite na družbenih omrežjih. Drudi avtorji bodo videli, da ste delili njihovo vsebino na spletu, zato bodo tako raje delili tudi vašo vsebino. Tako si gradite mrežo novih sledilcev in s tem povečate svojo prepoznavnost na trgu. Družbena omrežja niso okolje za individualiste, začnite si graditi svojo mrežo, ki vam bo pomagala pri delitvi informacij o vašem podjetju in izdelkih na trgu.

Povečajte berljivost in gledanost vaših blogov
Ugotovite, s kakšni objavami dosežete najboljšo interakcijo (komentarji, posredovanje) pri vašem občinstvu. Za to pa potrebujete nekaj časa in vložiti nemalo truda. Prav tako je potrebno objaviti kar nekaj blogov ali video blogov, da lahko ugotovite, katere vsebine so se pri vašem občinstvu najbolje prijele. Naredite preizkus in analizirajte nekaj objav, ki so bile najbolj pozitivno

Pokažite, da ste strokovnjak na svojem področju
Vsakdo je strokovnjak na svojem delovnem področju. Biti strokovnjak na področju, kjer deluje vaše podjetje, predstavlja veliko vrednost vašemu podjetje. Nikar se ne bojte deliti svojega znanja, saj to ohranja in veča zaupanje pri vaših kupcih in vašem občinstvu na družabnih medijih. Pišite strokovne bloge, izdelajte vloge in sodelujte z vašimi strankami v interakcije preko spleta.

Bodite stalno prisotni na družbenih omrežjih
Poskrbite, da vsake nekaj časa objavite kakšno zanimivost in jo delite na družbenih omrežjih. Bodite aktivni in prisotno. Nič ni narobe, če se kakšen dan ali dva niste na prijavljen na družbeno omrežje- Vsake toliko časa, pa je dobro, da preverite, kaj vaši kupci pišejo o vas, če imajo kakšna vprašanja ali komentarje.

Veliko podjetij nima dovolj znanja ali kadrov, ki bi lahko učinkovito spremljali uspešnost objavljanja blogov na spletu in družbenih omrežij. V tašnem prieru je zelo na mestu, da podjetje vključi zunanje strokovnjake in z njihovo pomočjo izboljša svojo prisotnost na družbenih omrejih in spletu.

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag.

Za učinkovit marketing je potrebno določiti tri ključne marketinške cilje. Katere?

Za uspešno trženje se mora vsako podjetje zavedati, da potrebuje učinkovito marketinško strategijo. Ključnega pomena pri marketingu je, da si določimo oz. identificiramo tri glavne marketinške cilje in sicer kaj je naš ciljni trg, prodajni cilj in komunikacijski cilj. Ko si podjetje določi te marketinške cilje, lažje sledi svoji viziji.

Pomembno je, da so ta tri ključna področja identificirana, saj bomo tako lažje in učinkovitejše zastavili strategijo trženja svojih izdelkov in storitev. Ni dovolj, da samo razumemo ta tri ključna področja, potrebno je razumeti, da te tri komponente delujejo skupaj, da jih natančno opredelimo in tudi upoštevamo.

Podjetja morajo identificirati naslednja ključna področja:
1. Kje je naš ciljni trg?
2. Kaj naš prodajni cilj?
3. Kakšen je naš komunikacijski cilj?

Naš ciljni trg je tisti trg, za katerega je naš izdelek ali storitev zanimiva. To je trg, na katerem je vaša ciljna skupina, ki bo kupovala vaše izdelke ali storitve. Vsak ciljni trg lahko nadalje razčlenimo po segmentih glede na demografske, psihografske, dohodkovne in starostne razlike. Našo marketinško strategijo je potrebno prilagoditi značilnosti našega ciljnega trga in ciljni skupini kupcev. Na primer: Če prodajamo programsko opremo, ki je namenjena mladini, je potrebno prilagoditi način komuniciranja s to ciljno skupino preko medijev, ki jih ta populacija najpogosteje uporablja. Pri oglaševanju se je potrebno osredotočati na njihove skupne interes, njihove idole in trende.

Tudi prodajne cilje je potrebno prilagoditi vaši ciljni skupini. Najpomembnejši prodajni cilj je cena izdelka, ki mora biti oblikovana tako, da si bodo posamezniki iz vaše ciljne skupine lahko privoščili vaš izdelek ali storitev. Če bo cena prenizka, bomo izgubili na verodostojnosti, če bo previsoka, se bodo posamezniki raje odločali za substitute in/ali konkurenčne izdelke.

Tudi pri komuniciranju s kupci se je potrebno omejiti glede na ciljni trg in prodajni cilj. Pri komuniciranju s ciljnim trgom uporabljamo različne metode, stile in komunikacijske kanale. Vse to z ciljem, da bomo najbolj učinkovito dosegli definiran ciljni trg in ciljne kupce. Pri oblikovanju trženjskih sporočil je potrebno upoštevati, kdo so naši kupci oz. kateri segment kupcev nagovarjamo, da se bom s sporočilom čim bolj približali njihovim interesom. Sporočila, ki ga pošiljamo v skladu našega komunikacijskega cilja so lahko formalna ali neformalna. Uporabljamo lahko različne komunikacijske strategije, kanale in medije.

Vsa omenjena področja so pomembna in delujejo v sožitju, so kot sestavljanka. Ko imamo definirana ta tri marketinška področja, lažje načrtujemo celoten marketinški splet. Tako bomo lažje prilagodili sporočila, promocijo in trženjske akcije naši ciljni skupini in tako dosegali boljše prodajne rezultate.

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag.

Ključna načela, kako uspešno sodelovati s svojimi kupci

Vsak kupec je edinstven, zanimajo nas različne stvari in uporabljamo različne tehnologije za komuniciranje. Če ima podtjetje ustrezne informacije o svojih kupcih, je lažje z njimi komunicirati in graditi dolgoročen poslovni odnos.

Poslanstvo vsakega podjetja je, da ustvarja dobiček in povečuje svojo vrednost. Vendar je potrebno poudariti, da največjo vrednost podjetja predstavljajo njegovi kupci. Najbolj uspešna podjetja so tista, ki prilagajajo svoje izdelke ali storitve vsaki fazi življenjskega cikla svojih kupcev.

Glavna naloga marketinga v podjetju je, da gradi trajni odnos s kupci in se odziva na kupčeve potrebe.

Pri komunikaciji in vzdrževanju odnosov s kupci, se je potrebno držati določenih načel, ki so se v praksi izkazale za uspešne. S potencialnimi kupci je potrebno vzpostavljati vezo:

Vsaka stranka je edinstvena

Uspešna podjetja so prilagodila sporočila v elektronski pošti posameznemu prejemniku. Današnji kupci zahtevajo pomembna sporočila, ki jih nagovarjajo kot posameznika. Masovna pošta s trženjskim sporočilom so pase.

Obravnavati stranke glede na to, kaj počnejo v življenju

Iz demografskih značilnosti posameznega kupca lahko razberemo, kaj bi lahko vašega kupca zanimalo ali kako bi mu lahko še bolj približali svoj izdelek ali storitev. Naslanjati se na predpostavke, kaj bi za določen profil stranke bil ustrezen izdelek, storitev ali trženjski pristop, ne prinaša več zadostnih rezultatov. Za uspešno sodelovanje s strankami na tej ravni, je potrebno imeti ustrezno tehnologijo, ki vam bo omogočala zbiranje tovrstnih podatkov. Če boste imeli zbrane prave podatke o tem, kaj vaše stranke želijo in potrebujejo, boste lažje pripravili strategijo oglaševanja in tržnega komuniciranja.

Neprekinjena interakcija s kupci

Sodelovanje in komuniciranje s strankami je stalen proces. Ne moremo si privoščiti, da za nekaj časa prekinemo sodelovanje s strankami, saj bi jih izgubili za vedno. Ves čas se je potrebno odzivati na potrebe in želje strank, v vsaki fazi nakupnega procesa in vsekakor tudi v vsaki fazi življenjskega cikla vaše stranke. Ves čas je potrebno stranke spodbujati, se z njimi ukvarjati, jim pomagati in usmerjati k nakupu. Vsaka interakcija s kupci ustvarja verigo interakcij. Stalno sodelovanje s kupci zagotavlja, da prvi nakup, ni tudi zadnji. Pomembno je, da si podjetje gradi mrežo stalnih strank. Razmerje 70/30 pomeni, da veliko uspešnih podjetij za interakcijo s stalnimi strankami porabi 70% resursov in le 30% za pridobivanje novih strank. Stalne stranke s časoma postanejo zagovorniki vaše blagovne znamke in zadovoljna stranka je najboljša reklama. Zato se je potrebno ukvarjati s strankami v vseh fazah življenjskega cikla, saj je to tekma in zmaga na dolgi rok.

Usmerjenost k rezultatu

Ko pridobite stranko, se je potrebno usmeriti v dolgoročno sodelovanje. Tako boste od posamezne stranke dobili največ. Vsak prodajni proces teče v več fazah in naloga marketinga podjetja je, da sledi kupcu in ga v vsaki fazi spodbudi, da gre prodajni proces v naslednjo fazo in se konča z nakupom in priporočilom drugim. Če bo imel kupec pozitivno izkušnjo v procesu nakupa, bo to delil s svojimi znanci in prijatelji. To prinaša dolgoročne rezultate in seveda tudi dobiček podjetju.

Bodite prisotni, kjer so vaše stranke.

Naši kupci so prisotni povsod. Do informacij o naši ponudbi prihajajo preko spletnega omrežja in po klasični poti. Linija med spletnimi kanali je zelo tanka, saj je možno sporočila posredovati iz vaše elektronske pošte na družabna omrežja in spletno stran že z enim klikom. Da boste zadovoljili vse svoje kupce, je pomembno, da sodelujete s kupci preko vseh kanalov. Sodoben kupec zahteva celotno izkušnjo preko vseh možnih medijev. Čeprav bo sporočilo eno, bo posredovano skozi različne kanale in bo za vaše kupce tudi različno sprejeto. To daje kupcem večjo izbiro sprejemanja sporočila, za podjetje pa večji domet. Če navežete stik s kupcem preko enega kanala, ga je potrebno usmeriti še na druge kanale in komunikacijo z njim nadaljevati tam, kjer boste še uspešnejši. Če si je nekdo pogledal video blog na vaši Facebook strani, ga usmerite še na vaš Youtube kanal, kjer si bo lahko ogledal še ostale video bloge ali ga usmerite na spletno stran, kjer si bo lahko kupec pridobil informaicje o vaši ponudbi.

V dobi digitalnega marketinga, so naše največje bogastvo naše stranke. Tista podjetja, ki aktivno sodelujejo v celotnem življenjskem ciklu kupca, bodo tudi uspešna. Danes morajo podjetja obvladovati digitalne medije, digitalno tehnologijo, psihologijo kupcev in razumeti ključna načela sodelovanja z njimi.

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag.

Kaj so razlogi za uporabo družbenih omrežij v poslu?

Veliko podjetij uporablja družbena omrežja v tržnem komuniciranju strankami in za promocijo svojih izdelkov in storitev. Malo pa je takšnih podjetij, ki imajo dobro strategijo za pojavljanje na družbenih omrežjih. Le najboljši oglaševalci, tržniki in podjetniki uporabljajo družbena omrežja pravilno.

Veliko podjetij, ki uporablja družbena omrežja v marketinške namene, s svojimi nesmiselnimi objavami in slabo zasnovo oglaševanja samo »smetijo« ta digitalni medij. Veliko tržnikov uporablja družbena omrežja samo zato, ker je to priljubljeno in trendovsko. Morali bi se vprašati, ali so družbena omrežja primerna zame in še posebej, ali jih znam pravilno uporabljati. Po mojem mnenju je 2/3 vsebin nepotrebnih in nesmiselnih.

Ko se pojavi novo družbeno omrežje, kot je to na primer Pinterset in Instagram, vsi želijo objavo na tem omrežju, ker je popularen.

Pred pojavljanjem na nekem družbenem omrežju, si je potrebno odgovoriti na nekatera vprašanja:

  • Kaj so razlogi za uporabo družbenih omrežij v poslu?
  • Kdo so uporabniki tega omrežja, so to vaši potencialni kupci? Če na tem omrežju ni vaših potencialnih kupcev, izgubljate čas in sredstva za oglaševanje preko tega omrežja, poleg tega pa še po nepotrebnem »smetite« to omrežje.
  • Kakšen je vaš cilj pojavljanja na tem omrežju? Če je vaš cilj, zgolj to, da ste v trendu in da ste prisotni še na enem omrežju, potem je bolje, da vas na tem omrežju ni.
  • Ali to omrežje primerno za vaš ciljni trg?
  • Ali je to omrežje primerno za promocijo vaših izdelkov in storitev?

Uporabljajte družbena omrežja, vendar jih uporabljajte smotrno in preudarno.

Večina družbenih omrežij kot so Facebook, Twitter, Vine, Instagram, Pinterset in druge, so uporabno orodje v tržni komunikaciji in za oglaševanje. Njihova glavna prednost je da so dostopne, poceni in imajo velik domet (veliko število uporabnikov). Pomembno je, da mora biti tržno komuniciranje ustrezno in učinkovito. Na žalost je velika večina tržnega komuniciranja preko družbenih omrežij neprimerna in vse prej kot uspešna. Torej z glavo na družbena omrežja.

Prednosti uporabe družbenih omrežij v marketingu

Uspešna podjetja za tržno komuniciranje s kupci in za oglaševanje uporabljajo različne medije in komunikacijske kanale. O uporabi družbenih omrežij v marketingu smo že veliko pisali, pa vendar želimo tokrat pogledati, kaj so glavne prednosti, uporabe družbenih omrežij v marketingu.

Po anketah več tisoč različnih podjetij in podjetnikov, smo prišli do rezultatov, kako uporabljajo družbena omrežja v tržnem komuniciranju in kako to vpliva na njihovo prodajno uspešnost.

Prednosti, ki so bile z anketo ugotovljene (Vir: Inc):

  • Več kot 90% tržnikov trdi, da je uporaba družbenih omrežij pripomogla k večjemu prepoznavanju podjetja in blagovne znamke.
  • Druga velika prednost je v povečanem prometu, kar 77% podjetij poroča, da se jim je s vključitvijo družbenih omrežij povečal promet obiskanosti na profilu družbenih omrežij in na spletnih straneh podjetja.
  • 69% tržnikov vidi veliko prednost v tem, da so z družbenimi omrežji pridobili zvesto občinstvo (sledilce).
  • Pridobitev večjega števila interesentov za njihove izdelke in storitve, je prednost, ki jih je navedlo 65%
  • 58% anketiranih meni, da se jim je izboljšala pozicija v iskalnikih.
  • Ena izmed pomembnih prednosti družbenih omrežij je tudi priložnosti za navezovanje poslovnih stikov in sklepanje poslovnih partnerstev. To prednost je kot priložnost navedlo 55% podjetij
  • 51% tržnikov meni, da se jim je s vključitvijo družbenih omrežij v trženje povečala prodaja.
  • Družbena omrežja še vedno veljajo za najcenejši kanal v marketingu, kar vpliva na znižanje stroškov marketinga v podjetju. To prednost je navedla polovica vseh anketiranih.

Vsekakor se je vredno razmisliti o tem, ali se pojaviti na družbenih omrežjih ali ne. Jaz osebno nisem privrženec uporabe družbenih omrežij v osebne namene in objavljanja slik družine, otrok in razdajanja kje sem bil in kaj počel :). Vsekakor pa so zaradi velikega števila uporabnikov, družbena omrežja dober kanal za komuniciranje s potencialnimi kupci in za promocijo podjetja.

prednosti uporabe družbenih omrežij v marketingu

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag.

Zakaj vključiti mobilni marketing v svojo marketinško strategijo

Pametni telefoni so postali nepogrešljiv del našega življenja. Ker 45% imetnikov praktično spi s svojimi pametnimi telefoni, tako jim ne uide nobena pomembna informacija. Kar 83% uporabnikov mobilnih telefonov (starost 18-29 let) je mnenja, da pametni telefon sestavni del njihovega življenja, brez katerega ne morejo funkcionirati. Mobilni telefon predstavlja enega izmed pomembnih kanalov za tržno komuniciranje. Seveda je potrebno poznati in razumeti način komuniciranja preko tega kanala. Mobilni telefon, je najbolj osebni komunikacijski kanal, saj ga večina uporabnikov s sabo nosi ves dan, celo na WC, v posteljo in ga pregledujejo praktično ves čas.

Vsekakor pa je potrebno omeniti, da večina uporabnikov mobilnega telefona uporablja tudi za komuniciranje na družbenih omrežjih, branje spletne pošte in uporabo različnih mobilnih aplikacij, ki so prav tako primerni kanali za tržno komuniciranje.

Kako komunicirati v mobilnem marketingu?

Ko si tržniki in marketingarji zastavljajo strategijo mobilnega trženja, morajo upoštevati, da pametni telefoni omogočajo komuniciranje na več različnih načinov in sicer:

  • pošiljanje SMS sporočil,
  • pošiljanje MMS sporočil,
  • preko spletne strani, ki je prilagojena za mobilne telefone,
  • preko elektronske pošte,
  • mobilne aplikacije,
  • preko družbenih omrežji.

Kakšna je prednost mobilnega marketinga?

Mobilni marketing omogoča komunikacijo s potencialnimi strankami v realnem času in na veliko bolj oseben način. Uporabniki mobilnih telefonov so načeloma veliko bolj ažurni pri spremljanju tržnih kanalov, kot tisti, ki dostopajo do teh kanalov preko tablice in računalnikov.

Preberite tudi: Izdelajte strategijo za mobilni marketing.

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag.

Kako lahko izmerimo uspešnost aktivnosti v digitalnem marketingu?

Tisti, ki se ukvarjamo z marketingom in tržnim komuniciranjem, smo velikokrat postavljeni pred izziv, kako dokazati vodstvu podjetja, da je naše delovanje prinaša pozitivno ekonomsko vrednost za podjetje. Obstaja kar nekaj orodij, kako lahko ocenimo uspešnost in učinkovitost marketinške akcije. V nadaljevanju je predstavljenih nekaj metrik, kako lahko izmerimo učinkovitost marketinških aktivnosti.

1. Interakcija z občinstvom

Pri objavljanju preko digitalnih medijev in preko družbenih omrežij, lahko merimo učinkovitost, glede na število povratnih informacij, pripomb in pohval ciljnega občinstva. Osnovna funkcija objavljana blogov in prispevkov na družbenih omrežjih je interakcija s ciljnim občinstvom, ki so vaše potencialne stranke. Pri objavljanju na družbenih omrežjih je tako pomembno, da objavljate privlačne vsebine, ki spodbudijo občinstvo k interakciji. Pri objavljanju tako lahko merimo in ugotavljamo naslednje vrednosti:

  • kakšne vsebine so dosegale najvišjo odzivnost pri občinstvu;
  • kateri elementi (slike, videi, vprašanja, nagradne igre, ankete, humor, rezultati raziskav,..) so prinesli največjo odzivnost;
  • kakšna je specifika vašega občinstva, itd
  • preko katerih digitalnih medijev je vaše občinstvo dostopalo do vaših objav (spletna stran podjetja, družbena omrežja, …)
  • preko katerih digitalnih naprav so najpogosteje dostopali do vaših objav (računalnik, tablica, pametni telefon). Tako lahko v bodoče prilagodimo vsebine posameznim napravam in tako še izboljšamo interakcijo

Če ni odziva na naše objave, se je potrebno vprašati, kaj delamo narobe oz. kaj moramo spremeniti, da bomo imeli večjo odzivnost.

2. Posredovanje sporočil občinstva

Stopnja posredovanja vaših sporočil v družbenih omrežjih, je zelo dober pokazatelj, kako zanimivo je vaše sporočilo za občinstvo. Že velikokrat sem navajal, da raziskave kažejo, da več kot 90% potrošnikov zaupa priporočilom svojih znancev in prijateljev, ko se odločajo za nakup. Torej, če je določena vaša objava velikokrat posredovana dalje (share post) preko digitalnih medijev, je to dober pokazatelj, da ima veliko vrednost vplivanja na odločitve kupca. Prav tako če je občinstvo posredovalo dalje vaše sporočilo, se je povečala vaša prepoznavnost. Vaše občinstvo vam dela najboljšo reklamo. Takšna objava ima tudi visoko ekonomsko vrednost. S tem, pa je podjetje pridobilo tudi visoko stopnjo pozornosti pri potencialnih kupcih. Zdaj jih je potrebno samo že zasidrati in zaključiti prodajo.

3. Všečkanje sporočil

Stopnja »všečkanja« vaših objav na družbenih omrežjih je merjenje števila »pozitivnih klikov«, ki jih je vaše občinstvo oddalo. Tako lahko ugotovite, kako zanimivo je bilo določeno sporočilo ali objava za vaše občinstvo. Seveda ne smemo zanemariti »negativnih klikov«. Če je le teh veliko, potem je potrebno nekaj spremeniti in izboljšati.

Eden od pomembnih dejavnikov pri objavah v družbenih omrežjih je ta, da je težko oceniti, kakovost in ustreznost sporočil za vaše občinstvo. Po navadi se podjetja s svojo blagovno znamko pojavijo v družbenih omrežjih in »kričijo« na svoje občinstvo ter jim vsiljujejo cel kup informacij. Resnici na ljubo, to ni najbolj pametno početje. Če ima določeno vaše sporočilo veliko všečkov (like-ov), potem ima neko vrednost za vaše občinstvo, sicer je za vaše občinstvo brez vrednosti. Z merjenjem všečkov, lahko ugotovimo, kako se vaša blagovna znamka na daljši rok uveljavlja pri vaših potencialnih kupcih.

4. Spremljanje analitike

Večina družbenih medijev omogoča spremljanje statistike prometa oz. branosti vaših sporočil. Na primer če objavite video na Youtube.com kanalu, lahko dobite osnove statistične podatke o gledanosti videa. Najbolj učinkovito orodje za spremljanje prometa na vaši spletni strani je vsekakor Google

Analytics orodja. Orodje omogoča spremljanje prometa na spletni strani, generirate lahko različna poročila in kazalnike. Predpogoj je, da razmete, kaj vam posamezni kazalniki pomenijo in kako jih lahko uporabimo.

5.Ekonomska vrednost

Izračunajte ekonomsko vrednost vaše kampanje preko digitalnih medijev. Ekonomsko vrednost izračunate tako, seštejete prihodek in morebitne prihranke, ki so posledica kampanje. Prihodki so rezultati povečane obiskanosti vaše spletne strani, zaradi vaše prepričljive komunikacije z občinstvom. Pod prihranke lahko upoštevamo zmanjševanje stroškov, ki so rezultat uporabe cenejših ali brezplačnih digitalnih kanalov, itd..

S spremljanjem teh meritev, boste lahko optimizirali vaše aktivnosti v digitalnih medijih in s tem prihranili čas in dosegli večjo ekonomsko vrednost. Seveda je zelo pomembno, da iz pridobljenih rezultatov znate ugotoviti, kje so vaše slabosti in priložnosti za izboljšavo. Prav tako, na katerem področju ste uspešni in to je potrebno tako tudi ohraniti. Vse to upoštevajte tudi pri izdelavi vaše strategije digitalnega marketinga.

Če boste upoštevali zgoraj navedena orodja, boste lahko vašemu vodstvu predstaviti dodano vrednost in upravičenost objavljanja sporočil preko družbenih omrežij in pisanje blogov.

 

Kdaj in kako uporabljati družbena omrežja pri trženju

Tržno komuniciranje preko družbenih omrežji je zelo popularno v poslovnem svetu. Še posebej je priljubljeno pri majhnih podjetjih in podjetnikih, ki nimajo veliko denarja, da bi si lahko privoščili storitve dragih oglaševalskih agencij. Med družbeni omrežji, ki jih uporabljajo podjetja je še vedno najpogosteje v uporabi Facebook, sledita Twitter in LinkedIn.

Kljub razširjenosti družbenih omrežij v poslovnem svetu, je veliko podjetij in podjetnikov v dvomih, kdaj, kako ali sploh uporabljati družbena omrežja za trženje svojih izdelkov in storitev.

Ko sprejemate odločitev o uporabiti družbenih omrežjih v svoji marketinški strategiji, je pomembno, razjasnite nekaj dejstev o uporabi družbenih omrežij:

  • Družbena omrežja bodo v trženju učinkovita šele takrat, ko jih povežete z drugimi komponentami vašega trženja. Ni dovolj, da tržno komunicirate samo preko družbenih omrežij, potrebno je vključiti tudi druge trženjske kanale in medije.
  • Zelo pomembna je vsebina, ki jo boste objavljali preko družbenih omrežij. Z neumnimi in brezzveznimi vsebinami, bo vaših pet minut slave hitro konec. Potrebno je izdelati učinkovito strategijo tržnega komuniciranja preko družbenih omrežij.
  • Zelo učinkovita je povezava družbenih omrežij s tradicionalnimi oblikami tržnega komuniciranja in marketinga. Na primer: uporaba družbenih omrežij v povezavi s TV oglasi, radijskimi oglasi, tiskanimi oglasi in uličnimi plakati. Pomembno je, da ste prisotni tudi v drugih medijih.
  • Dobra in učinkovita spletna stran je nujno potrebna. Potencialni kupci, ki ste jih prebudili preko družbenih omrežij, vas bodo iskali tudi drugje na spletu. Brez spletne strani ste jih izgubili.
  • Družbena omrežja niso primerna za agresivno oglaševanje in trženje vaših izdelkov oz. storitev. Namenjena so sodelovanju in interakciji z vašimi kupci. Družbena omrežja primarno uporabljajmo kot komunikacijsko sredstvo in ne kot oglaševalski medij.
  • Raziskave kažejo, da več kot 80% se za nakup odloča po priporočilu prijateljev, torej so družbena omrežja idealna rešitev, da se dober glas o vašem podjetju ter o vaših izdelkih in storitvah, širi med prijatelji.
  • Družbena omrežja predstavljajo široko mrežo potencialnih kupcev. Takšne mreže potencialnih kupcev si podjetje ne more zgraditi v naslednjih 100 letih.

Katera družbena omrežja se najpogosteje uporabljajo v poslovnem svetu (razvite dežele):

  • Facebook 93%
  • Twitter (mikroblog) 79%
  • LinkedIn (poslovna mreža) 71%
  • Google plus 58%
  • Youtube (video vsebine) 55%
  • Pinterest 45%
  • Instagram 36%

Uporaba družbenih omrežij
Vir: Inc.

Preberite tudi: Kaj je lahko in česa ne smete početi na družbenih omrežjih

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag.

5 predlogov, kaj je morate izboljšati v digitalnem komuniciranju

Začetek leta je pravi čas, da si postavimo cilje kaj in kako bomo tržno komunicirali v letu 2016. Če ste ravno sredi oblikovanja strategije za tržno komuniciranje z uporabo digitalnih tehnologij, bodo spodnji nasveti dobrodošli.

1. Z glavo pri objavah na družbenih omrežjih 

Velikokrat imam občutek, da v obilici trženjskih objav na družbenih omrežjih, podjetja kričijo en čez drugega. Družbena omrežja, kot so Facebook, Google plus, Twetter, so prenapolnjena za raznimi sporočili, ki so velikokrat nepotrebna, prazna in zelo nepotrebna. Tržno komuniciranje preko družbenih omrežji naj bo le sestavni del marketinga in ne glavni kanal komuniciranja.

2. Optimirajte vsebino in dolžino spletnih video

Video vsebine so pomembno orodje pri tržnem komuniciranju. Vendar je potrebno pri objavi upoštevati, da je čas, ki ga obiskovalec nameni za ogled videa omejen na nekaj sekund (15-30 sekund), če gledalca v tem času ne prepričamo, smo ga izgubili. Video naj bo narejen tako, da že v nekaj uvodnih sekundah predstavite koristi, ki jih bo obiskovalec dobil, če si ga pogleda do konca. Če objavljate preko Youtub.com kanala, nam veliko škodo delajo oglasi, ki se predvajajo pred našim videom. Veliko obiskovalcev že med predvajanjem oglasa zapusti stran. Youtube ukinja možnost »preskoči oglas (skip to). Če se želite izogniti oglasom, je potrebno nadgraditi račun s plačljivo različico.

3. Zmanjšajte število neželene pošte – Junk Mail

Zaman je ves trud in pošiljanje elektronskih sporočil potencialnim kupcem, če vsa sporočila pristanejo v nabiralniku z neželeno pošto. Več kot 95% vse komercialne pošte pristane v košu za smeti. Pomembno je, da se lotimo E-mail tržnega komuniciranja načrtovano in da, upoštevamo zakonitosti, ki bodo sporočila pripeljala do naslovnika. Prav tako je Gmail uvedel podmapo za komercialna sporočila in objave iz družbenih omrežij. Kar 99% te pošte pristane v košu za smeti. Tako je verjetnost, da bodo potencialni kupci prebrali vaša sporočila zelo majhna. E-sporočila pošiljajte iz takšnega e-naslova, da ga strežnik ne bo prepoznal kot vsiljeno (SPAM) pošto in da bo sporočilo doseglo naslovnika. Sporočilo elektronske pošte mora biti oblikovano tako, da bo prepričalo bralca k obisku vašega spletnega mesta in nakupu. E-mail sporočilo še vedno predstavlja učinkovit kanal za tržno komuniciranje.

4. Izboljšajte podkaste

Podrasti še vedno predstavljajo dober kanal za tržno komuniciranje. Zvočni zapisi so ustrezni, če privlačijo poslušalca in ga ne spravljajo ob živce. Vsebina mora biti prepričljiva, ne uporabljajte kričečih amaterskih govorcev, ker vam bodo povzročili več škode kot koristi. Slabi podkasti in radijske vsebine so dostopne povsod, bodite izvirni in prepričljivi.

5. Zagotovite hitro nalaganje spletne strani

Vaši potencialni kupci so na spletu prisotni ves čas. Vedno brskajo za novimi informacijami, premerjajo vas s konkurenco in iščejo vaše prednosti ter slabosti. Približno 51% uporabnikov interneta, dostopa do spletnih vsebin preko pametnega telefona, 42% uporablja tablični ali namizni računalnik, le 7% uporablja druge naprave za dostop do spleta. Ker se na pametnih telefonih spletne strani nalagajo bistveno počasneje, je zelo pomembno, da prilagodite spletno stran uporabnikovi napravi.

Pripravil:
Uroš Ledinek, mag.